En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

• Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.

• Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails

• Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires

• Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée

• Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients

• Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution

• Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours

• Diffuser l’information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés

• Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)

• Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel

• Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres

• Gérer et distribuer les colis dans les colibox

• Effectuer les clôtures journalières

• Maintenir les locaux d’accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent

• Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux

#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse

#raison 3 : vous aimez les challenges

Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDI

• Statut : employé

• Horaires : 39h hebdomadaires

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération : 24 600€ annuel brut

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

#UXCOSP

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie

• Vous possédez une première expérience sur un poste similaire

• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

• Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.