Sous la responsabilité de la Responsable du Service Clients, vous occuperez le poste d'Assistant(e) commercial(e) et ADV. Dans ce cadre, vous aurez pour mission :

LE TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENTS :
Traiter les commandes (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) en collaboration avec les commerciaux
Saisir les informations relatives aux clients et en assurer la relation
Préparer et suivre la livraison en relation avec le magasin
Effectuer et suivre l'ensemble des démarches administratives relatives à l'import/export des produits de l'entreprise (Incoterms, assurances transport, sinistres éventuels, expéditions France et étranger, Credocs, paiement d'avance …) en respectant les formalités douanières en vigueur
Procéder aux livraisons et facturations conformément à la commande (devises et conditions de paiement)
Gérer les litiges, réclamations et contentieux

LE TRAITEMENT ET L'APPROVISIONNEMENT DES COMMANDES FOURNISSEURS :
Rédiger les commandes fournisseurs sur la base des bons de pré commandes
Enregistrer et suivre les commandes, gérer les litiges et traiter la facturation

LA GESTION DES CONTRATS DE MAINTENANCE ET INTERVENTIONS :
Etablir les devis, contrats, renouvellements de contrat et rapports d'intervention
Suivre les interventions, contrats de maintenance et renouvellements périodiques des contrats aux dates anniversaires
Traiter les commandes des clients pour réparation de matériel (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
Enregistrer l'entrée de matériel en cas de demande de réparation
Enregistrer et traiter les retours de matériel au fournisseur
Préparer et suivre la livraison du matériel réparé au client et facturer

Liste non exhaustive

De formation bac+2, idéalement issu d'un BTS commerce ou d'un BTS Logistique, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum trois ans dans l'administration des ventes.
Vous êtes de nature organisé(e), curieux(se) et vous aimez le travail bien fait. Vous êtes capable de mener de front plusieurs dossiers et avez un excellent relationnel.