CONTEXTE

Forte de plus 400 consultant.e.s la practice Digital Customer de Wavestone a pour vocation d’accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation : depuis la naissance d’une idée et sa concrétisation sous forme de design de produits & services tout ou partie digitaux, jusqu’à son opérationnalisation permettant le passage à l’échelle.​

L’UX est l’expérience utilisateur, l’émotion, l’intuition et la connexion que l’utilisateur.rice ressent quand il utilise un site ou un produit. La conception de cette expérience utilisateur devient un élément différenciant dans des marchés de plus en plus compétitifs. On parle aujourd’hui d’UX 360° car l’expérience utilisateur est confrontée à des enjeux complexes liés à la diversité des canaux (omnicanalité, parcours phygitaux…), à l’attente d’expériences hyper-personnalisées par les utilisateurs, à la nécessité d’assurer l’accessibilité des produits et leur éco-conception, et à la protection des données, tout en tirant parti des dernières avancées technologiques pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et en constante évolution.

Dans ce contexte, Wavestone accompagne les Grands Comptes pour les aider à améliorer l’expérience utilisateur de leurs applications tout en favorisant l’industrialisation de l’UX Design au sein de leur DSI.

OBJECTIFS DU STAGE

L’objectif de ce stage sera de développer des connaissances, des convictions et un savoir-faire de premier plan sur un des nombreux sujets que recouvre l’UX Design. Les résultats devront apporter à Wavestone des atouts différenciateurs sur le marché.

Parmi les sujets sur lesquels Wavestone met l’accent, le ou la stagiaire pourra être amené.e à travailler sur l’un des thèmes suivants : 

// UX for Digital Customer : L’UX se modernise et affecte de plus en plus d’aspects du numérique : SXO, phygital, etc. L’expertise UX Wavestone est désormais positionnée au sein de la practice Digital Customer et doit s’assurer de répondre à ses enjeux sectoriels : Marketplace, luxe, etc. L’objectif sera de :

• Comprendre les nouveaux impacts et vecteurs de l’UX et savoir analyser et mesurer l’efficacité de nos techniques, pour nous et pour nos clients.

• Répondre aux enjeux de DC et se forger des convictions spécifiques à nos clients phares et leurs environnements.

• Renforcer notre connaissance des outils de web-analyses.

// Intelligence Artificielle (IA) et UX : L’IA devient omniprésente dans notre monde et sert des usages aussi bien personnels que professionnels. Des outils basés sur l’IA sont déjà au service des designers et continueront de se développer de façon exponentielle. De plus, les outils et modèles ne font que se développer et le consommateur de services de demain y sera forcément confronté. L’objectif sera de :

• Trouver des outils utilisables dès maintenant par nos consultants sur les sujets UX.

• Comprendre comment prendre en compte la data et l’IA dans les parcours utilisateurs de nos clients. ​

• Permettre à Wavestone de répondre à des besoins UX/UI utilisant de l’IA, et définir des cas d’usage.​

• Se forger des convictions sur le futur de l’IA au service des utilisateurs de services et des constructeurs de ces services.

Profil attendu pour ces deux thématiques :

Vous faites preuve de curiosité, d’esprit d’analyse et avez une bonne capacité à vous approprier de nouveaux sujets, qu’ils soient métiers ou technologiques.

Vous avez une première appétence pour l’UX Design sous toutes ses coutures (recherche utilisateur, idéation, conception de parcours utilisateurs…).

Intéressé.e par l’innovation, vous vous tenez informé.e régulièrement des grandes nouveautés en matière de nouvelles technologies.

// Industrialisation de l’UX 
Concevoir des services numériques individuellement n’est plus efficace ni pertinent à l’heure des processus et de l’automatisation pour nos clients qui commencent à posséder de multiples services numériques (applications, sites web, progiciels, etc.).
L’industrialisation de l’UX grâce à un Design System permet aux organisations de réduire drastiquement les risques, les coûts de production et le time-to-market, mais aussi d’assurer la cohérence, l’accessibilité et la maintenabilité de leurs services numériques.
Mélant design avec une patte technique, l’objectif du stage sera de :

• Explorer les meilleures pratiques d’industrialisation de l’UX du marché.

• Capitaliser des connaissances et conviction permettant aux consultants UX designers de se former dès maintenant.

• Etudier des outils innovants pour appuyer les designers au quotidien.

• Permettre à Wavestone d’intervenir dans des contextes où l’optimisation est clef, où l’alchimie entre designer et développeur est requise.

Profil attendu pour cette thématique :

Formé.e en tant qu’ingénieur.e ou aux métiers du numériques, vous avez la patte technique pour comprendre les enjeux des développeurs chez nos clients.

Vernis de formation ou expérience en UX/UI design, vous souhaitez approfondir vos compétences sur ce sujet tout en explorant une branche innovante et prisée de cette discipline.

Curieux.se et rigoureux.se, vous vous sentez à même de contribuer sur un projet de conception impliquant une équipe de sachants et d’experts.

TRAVAUX À RÉALISER

Le ou la stagiaire viendra faire grandir l’offre interne de Wavestone sur le futur de l’UX et l’UX Design (notamment les Design Systems, l’Intelligence Artificielle au service de l’UX comme de l’UX Designer, et l’UX au service des secteurs de la practice Digital Customer).

Sous la supervision d’un.e tuteur.rice de stage, et en s’appuyant sur les éléments de capitalisation déjà en place, le ou la stagiaire aura pour responsabilité de : 

• Conduire des entretiens / animer des ateliers avec des consultants de Wavestone pour recueillir leurs retours d’expérience et s’appuyer sur l’expertise cabinet ; 

• Recenser les bonnes pratiques du marché actuel et les tendances futures, réaliser une activité de veille sur le sujet et développer les convictions du cabinet ; 

• Traduire les enjeux de l’UX Design en cas d’usage concrets, représentatifs des missions clients ;

• Construire un livrable activable auprès de nos clients (support de pitch, méthodologie, outil…) et/ou de la communauté UX (support de formation, slides de conviction…).

Étudiant.e au sein d’une grande école d’ingénieurs, de management ou d’une grande université, vous êtes attiré.e par le conseil et vous possédez une forte appétence pour les sujets de transformation digitale au sein d’entreprises leaders de leur secteur.

Vous souhaitez développer des compétences liées au métier du conseil et aux problématiques de transformation des organisations.

Vos atouts :  

• Curiosité, esprit d’analyse aiguisé et capacité à vous approprier de nouveaux sujets ;

• Orientation client, excellent relationnel et sens du service ;

• Goût du challenge et des résultats ;

• Attrait pour l’entreprenariat et l’innovation.

Par ailleurs, vous voulez être acteur.rice d’un projet d’entreprise ambitieux en pleine croissance en France et à l’international. Vous avez envie de mettre votre enthousiasme au service d’un cabinet qui saura vous proposer une prise de responsabilités rapide.

Additional information

Wavestone est un employeur inclusif qui s’engage pour l’égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.