Dans le cadre d’un remplacement pour congés maternité. Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Clients vous participerez au développement et au rayonnement du pôle.
Votre objectif ? Transformer les pépins en pépites ! (Attention ceci n’est pas un poste en communication).

• Assurer une réponse rapide et de grande qualité aux questions des clientes par e-mail.

• Résoudre les soucis des clientes en leur apportant une réponse claire, précise et adaptée.

• Superviser la logistique: expédition des commandes, livraisons…

• Mener des enquêtes transporteur pour les clients.

• Participer à la stratégie globale du pôle et de l’entreprise.

• Rester en veille pour impulser de nouvelles idées d’expérience et fidélisation client.

• Vous avez un excellent relationnel et vous êtes empathique et bienveillant.e : vous savez vous mettre à la place des clients et vous avez à cœur de leur offrir une satisfaction maximale

• Vous êtes rigoureux.se, débrouillard.e et très organisé.e : vous savez gérer les priorités

• Première expérience en service client ou en vente très appréciée

• Votre orthographe et grammaire est irréprochable (un test pourra être réalisé)

• L’entrepreneuriat vous passionne : vous n’avez pas peur de vous remonter les manches et d’affronter de nouveaux challenges !

• Vous savez utiliser le pack office (Excel, Powerpoint, Word) et la suite Google (Google Sheet, Google Présentation…).

Alors, vous êtes peut-être notre perle rare ! Contactez-nous :)

#serviceclient #CDD #landes

• Premier entretien téléphonique

• Test à rendre à l’écrit

• Entretien en visio ou en réel avec la Responsable Expérience Client

• Entretien avec les fondatrices de We Are Jolies