La ou le responsable de l’accueil est le premier contact des membres et visiteurs avec le club. Elle ou il incarne l’image et l’élégance du lieu, assurant une expérience client exceptionnelle dans un cadre raffiné et exclusif. Ce poste est à pouvoir sur le créneau horaire de la fin de journée / soirée (16h-23h/ minuit).

MISSIONS PRINCIPALES

1. Accueil et relation client

   • Accueillir chaleureusement les membres et leurs invités.

   • Vérifier les identités (grâce à notre outil sales force) et l’accès conformément aux règles du club (grâce à la mise en place d’un registre d’entrées et de sorties)

   • Orienter les visiteurs dans les différents espaces du club.

2. Standard et communication

   • Gérer les appels téléphoniques entrants : prise de messages, transfert d’appels.

   • Répondre aux demandes d’informations avec professionnalisme et discrétion.

3. Gestion administrative

   • Effectuer l’enregistrement des réservations pour la salle et le restaurant en coordination avec le directeur de la restauration.

   • Assurer la gestion du courrier et des messages destinés aux membres ou à la direction.

   • Contrôler le nombre de visiteurs.

   • Assurer le suivi de factures des prestataires de sécurité (caméra de sécurité), fleurs, hôtesse et agent de sécurité

4. Entretien de l’image du club

   • Maintenir un espace d’accueil propre et accueillant.

   • Porter une tenue professionnelle adaptée aux standards du club.

Les qualités que nous recherchons sont les suivantes:

• Sens de l’accueil

• Disponibilité

• Esprit d’équipe

• Bon relationnel

• Maîtrise des outils bureautiques

• Bonne communication

• Bonne présentation

Entretien téléphonique puis entretien en physique avec la DRH et les responsables restauration et évènementiel