Le/la Sales Manager Lead - Inbound est le/la responsable de la gestion, du traitement et de la conversion des leads entrants. Il/elle garantit une expérience fluide et engageante pour les artisans prospects, du premier contact jusqu’à leur intégration en tant qu’artisan de la communauté Wecandoo.

Il/elle est responsable des revenus générés par les nouveaux artisans Inbound mis en ligne.

Il/elle sera le/la manager d’une équipe composée de 2 Sales Inbound.

Gestion des Leads Inbound :

• Traitement des leads entrants : Prendre en charge les leads générés par les campagnes marketing et autres sources inbound (environ 200 / mois). Imaginer les futures campagnes d’acquisition en collaboration avec le marketing.

• Qualification des leads : Analyser la qualité et la pertinence des leads entrants en fonction des critères définis (localisation, type de métier, besoin spécifique…) pour s’assurer de leur adéquation avec l’offre existante.

• Prise de rendez-vous : Contacter les artisans prospects dans un délai optimal pour présenter Wecandoo lors d’un échange téléphonique ou physique, répondre à leurs questions et les guider dans le processus d’intégration.

Design de l’offre

• Concevoir les ateliers de l’artisan : Conseiller l’artisan et imaginer avec lui/elle les ateliers qu’il/elle proposera sur Wecandoo, en respectant les guidelines.

• Suivi personnalisé : Gérer la relation avec chaque artisan du premier rendez-vous jusqu’au au rendez-vous de closing et à la mise en ligne.

• Accompagnement des artisans lors du lancement de leur offre : présentation et formation aux outils Wecandoo. Partage des bonnes pratiques pour le déroulé d’atelier, l’optimisation du remplissage de leur calendrier et l’adaptation du contenu.

Coordination avec les différentes parties prenantes :

• Collaboration avec l’Offering manager

  • Analyser régulièrement les offres existantes par zone pour co-créer avec les artisans des formats d’ateliers à fort potentiel.

  • Effectuer une veille quotidienne des informations pertinentes sur les artisans et les opportunités pour proposer de nouveaux axes de développement de l’offre.

• Collaboration avec le Sales OPS

  • Amélioration des processus : Participer à l’amélioration du processus de gestion des leads et d’onboarding des artisans en apportant des suggestions basées sur l’expérience terrain.

  • Optimisation des outils : Proposer des améliorations sur les outils utilisés (CRM, outils de communication, etc.) pour fluidifier le processus de gestion des leads et maximiser l’efficacité de l’équipe Sales Inbound.

• Utilisation des outils CRM (Hubspot) : Mettre à jour les informations des artisans et suivre les interactions dans le CRM pour garantir une gestion fluide et efficace du pipeline.

Reporting et Suivi des Performances :

• Suivi de la performance opérationnelle : Analyser les performances de la gestion des leads inbound (taux de conversion, délais de réponse) et ajuster les méthodes en conséquence.

• Suivi de la performance commerciale : Analyser le démarrage des artisans mis en ligne, leurs taux d’activation, leurs ventes et ajuster les types de formats d’ateliers créés par l’équipe Inbound en conséquence.

• Reporting régulier : Suivre et monitorer l’évolution de ses objectifs et de ceux de l’équipe Sales Inbound.

Management :

• Avec le soutien du Head of Sales, assurer l’accompagnement et la montée en compétences des Sales Inbound :

  • Formation aux techniques commerciales

  • Suivi de la performance commerciale

• Entretien téléphone de 30 minutes

• Entretien d’une heure avec le Head Of Sales

• Entretien avec la Directrice de l’Offre et de la Relation Artisans Wecandoo et un co-fondateur