En tant que Customer Success Manager junior, tu intégreras l’équipe Customer Success de wenabi.
Cette équipe, composée actuellement de 8 personnes, grandit vite 😊
Aujourd’hui, nous accompagnons des entreprises comme KPMG, Engie, Christian Louboutin, Legrand, Siemens, La Poste, Pernod Ricard, CGI, ou encore EY à mettre en place un programme d’engagement dans leur entreprise via notre plateforme d’engagement solidaire.
Nos clients sont en France et à l’international ! Tu seras amené à travailler en direct avec des directeurs RSE, responsables RH, et avec nos associations partenaires !
TES MISSIONS 💪
Suivi client Grands Comptes
Faire des recommandations à nos entreprises partenaires sur l’amélioration de leur stratégie de mobilisation (ex : comment mieux engager ses collègues auprès des associations locales ?)
Préparer les réunions de suivi clients, y assister et en assurer le suivi
Assurer la coordination avec les autres équipes (associations, techniques, contenu) pour les demandes clients
Répondre aux demandes des clients dans l’utilisation de leur plateforme et l’animation de leur programme d’engagement
Suivre l’évolution de la participation sur les plateformes de nos clients
Transverse
DÉBUT DU STAGE
CE QUE NOUS OFFRONS 🚀
Rémunération et avantages
Carte tickets restaurant swile (9€ par jour)
La possibilité de rester chez nous à la fin de ton stage de fin d’étude
Télétravail ponctuel possible
Possibilité d’aller 1 jour par mois sur le temps de travail, faire du bénévolat en association
Des apéros d’équipe mensuels
Remboursement à 50 % du pass navigo
TES COMPÉTENCES 🎯
Maîtrise d’Excel et PowerPoint
Maîtrise de l’anglais (clients internationaux)
À PROPOS DE TOI ☝️
Ton cursus : école de commerce, Sciences Po, Master en RSE…
Idéalement, tu es en stage de fin d’études ou 2e partie de césure
Dynamique : tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite
Si tu ne remplis pas tous les critères, mais que tu es motivé.e par l’impact et les missions de wenabi, n’hésite pas à postuler quand même !
Tu es convaincu(e) que les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain ? 😉 Tu as envie de rejoindre une équipe engagée ? Rejoins-nous 😊
☎️ Un entretien téléphonique avec 1 CSM (30 minutes)
🤗 Un entretien avec notre CS lead & le CEO pour valider ta candidature (30 min - 1 heure)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.