Intégrez une entreprise en pleine croissance, au sein de la Direction de l’Expérience Client, et rejoignez le pôle Exploitation de l’équipe MCO.(Maintien en Conditions Opérationnelles)

Cette équipe joue un rôle clé, en assurant la maintenance et la qualité des produits déployés chez nos clients, soit environ 40 000 switchs, 260 000 points d’accès et 20 000 liens internet en France comme à l’international.

L’équipe MCO  a pour missions :

• D’améliorer en continu la qualité de notre service et outils, en intégrant de nouvelles solutions techniques produits internes.

• D**’uniformiser les infrastructures et architectures existantes** chez nos clients

• De garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la pérennité des infrastructures réseau

• De soutenir l’équipe support par le biais de formations, de documentations et d’outils adaptés

Pour renforcer cette équipe et relever les défis de demain, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Systèmes.

Dans ce contexte, vous jouerez un rôle clé pour un client grand compte dans la grande distribution, en suivant l’amélioration et la maintenance des infrastructures réseaux déployées tout en assurant un support technique de haut niveau.

• Expertise technique et accompagnement :
  Vous apporterez votre expertise sur les infrastructures déployées et participerez à la mise en place des processus destinés aux équipes support. Vous serez également impliqué(e) dans la montée en compétences des collaborateurs en contribuant à des formations, à la création de documentations et à l’amélioration des outils existants.
  Pour la mise en place des ces documents, vous serez accompagné(e) des équipes Process & Formation.

• Support et résolution d’incidents :
  Vous interviendrez sur des problématiques complexes et récurrentes, en analysant les incidents majeurs et en proposant des solutions pérennes. Par ailleurs, vous serez responsable du support niveau 2 pour un client grand compte dans le secteur de la grande distribution

• Ingénierie et intégration :
  --> Intégration de nouvelles technologies en environnement de production, incluant des outils de supervision 
  --> Elaboration de guides de configuration et de méthodologies de troubleshooting pour garantir la standardisation des pratiques
  --> Gestion et mise à jour des plans de migration pour les équipements réseaux (APs, switchs, routeurs…) dans des environnements multi-constructeurs (Ruckus, CISCO, Meraki, Fortinet…)

• Gestion de projet :
  Vous serez en charge de planifier et suivre des projets de migration d’infrastructures, en coordonnant les interventions sur des infrastructures mutualisées ou des sites sensibles.

Enfin, vous endossez également un rôle de Chef de projet : vous savez planifier et assurer le suivi de vos projets, notamment ceux liés à la gestion des infrastructures réseaux, qu’il s’agisse d’infrastructures mutualisées ou de sites sensibles.

Diplômé(e) d’un cursus ingénieur orienté réseaux, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans le support ou en ingénierie réseaux. Vous maîtrisez les environnements WLAN/LAN multi-constructeurs (Cisco, Huawei, Aruba), et êtes certifié(e) CCNA (Routing & Switching). 

En toute autonomie, vous êtes capable d’accompagner votre client dans l’analyse de problématiques techniques complexes, proposer des alternatives dans les meilleurs délais et lancer par la suite des actions correctives.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser des problématiques techniques complexes, à proposer des solutions rapides et à anticiper les besoins en infrastructures.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez partager vos connaissances de manière claire et pédagogique.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour collaborer avec des interlocuteurs internationaux. Enfin, votre curiosité et votre autonomie vous permettent de vous adapter à des environnements techniques variés et exigeants.

Vous êtes capable de travailler avec des équipes de développements et d’ingénierie réseaux au sein de la Direction Technique.
Vous aimez avoir des intéractions fortes avec vos collègues et cherchez à rejoindre une équipe jeune, bienveillante au sein de laquelle vous pourrez transmettre et partager vos connaissances.

Ce que nous offrons : 

• Une équipe dynamique et bienveillante où le partage de connaissances est au cœur des échanges.

• Des projets techniques passionnants dans un environnement en constante évolution.

• Un rôle stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Ce qui fera la différence pour nous rejoindre : 

• Vous possédez des connaissances sur la partie Wlan Cisco et notamment sur les WLC.

• Vous êtes à l’aise pour communiquer avec les clients et expliquer les problématiques de manière simple et claire. 

• Vous avez déjà travaillé dans un environnement multisite, avec des expériences en configuration de masse

Des déplacements occasionnels pourront avoir lieu en Ile de France, et parfois à l’échelle nationale, pour aller à la rencontre de votre client et enrichir votre expérience terrain.

Vous aurez également l’opportunité de participer à un système d’astreintes, valorisé par des primes attractives.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap.

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

• Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, au sein du 5ème opérateur télécom en France.

• Profiter d’un management de proximité, pouvoir vous exprimer et mettre en place vos idées.

• Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.

• Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise

• Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés +10,5j RTT par an

• Travailler au siège de Wifirst, situé dans le 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées, dans des locaux modernes et accueillants (terrasse, tireuse à bière, babyfoot, etc.).

• Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites

• Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d’innover, de se développer tout en restant soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …

• Echange téléphonique avec notre équipe Recrutement (env. 30 minutes) dont le but est de faire le point sur votre situation professionnelle et de mieux comprendre votre recherche

• Entretien dans nos locaux avec Matthieu, Manager de l’équipe ingénierie opérationnelle et Sébastien (1h d’entretien) : Rencontrez nos opérationnels qui creuseront votre parcours, vos aspirations professionnelles et auront l’occasion de vous parler de leur quotidien et de nos challenges actuels

• Entretien  avec Victor ou Minh, les responsables de l’ingénierie  (1h d’entretien) : L’occasion de découvrir les équipes de la Direction Technique

• Échange avec Eric Henaff, notre Directeur de l’Expérience Client