🎯 Ton objectif est de faire de nos clients des ambassadeurs grâce à l’amélioration continue de la qualité et du niveau de satisfaction de nos clients !

Tu participes à l’intégration de nouveaux clients ou nouveaux services, en ligne avec notre stratégie de faire de l’Expérience collaborateur des utilisateurs de nos clients un point fort.

Rejoins l’équipe Diapaz, qui développe et déploie notre logiciel de gestion dédié aux cabinets d’avocat, et tes missions seront :

➡️ L’accompagnement aux projets de déploiement logiciel

• Accompagner nos clients après la mise en production de leur application

• Connaitre les notions de pilotage projet

• Accompagner nos clients lors de la recette de leurs migrations

• Organiser et animer des ateliers spécifiques

• Effectuer les paramétrages dans l’outil en binôme avec les chefs de projet

• Accompagner le commercial ou le Chef de projet dans l’élaboration de réponses fonctionnelles aux problématiques clients

➡️ La passation des spécificités à la relation client

🚅 Déplacements à prévoir si besoin sur le territoire national (uniquement en semaine, jamais le weekend).

💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

💡 Pourquoi Xelya ?

Notre organisation est aussi innovante que nos produits ! Nous plaçons l’humain au centre de notre démarche. Chez Xelya, nos équipes sont autonomes et responsabilisées : les décisions se prennent de manière collective, et chacun assume ses rôles en toute autonomie. Nous croyons au pouvoir de la collaboration sans hiérarchie classique, dans une ambiance où chacun peut s’épanouir tout en prenant des initiatives.

✔️ Tu as une première expérience dans l’accompagnement de clients dans un projet de déploiement logiciel.

✔️ Tu connais idéalement notre logiciel Diapaz et/ou les métiers du secteur des avocats.

✔️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

✔️ Une appétence pour le secteur de l’IT et une grande aisance avec l’usage des logiciels en général.

✔️ Des qualités relationnelles et de communication, orale et écrite, te permettent d’assurer une collaboration efficace avec les clients et prestataires. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, capacité d’analyse, autonomie, diplomatie, sens du service client, esprit d’équipe et d’anticipation.

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

1- Un appel de 30mn

2- Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)

3- Une proposition d’embauche !