“Passionné(e) par la communication et la vente ? Faites partie de notre projet et créez des expériences de marque inoubliables !”

Responsable Commercial Grands Comptes (H/F) / Key Account Manager (H/F)

Nous recherchons un(e) responsable grands comptes basé dans l’un de nos bureaux à Angers, Paris ou Bordeaux.

En tant que Responsable Grands Comptes, vous êtes un véritable ambassadeur de la marque : vous incarnez ses valeurs et renforcez sa notoriété auprès des décideurs. Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients stratégiques existant en promouvant nos offres, en identifiant les leviers de croissance et en construisant une relation sur mesure avec chaque interlocuteur. Vous pilotez l’ensemble du cycle commercial – prospection, négociation, coordination interne, satisfaction client – avec rigueur et engagement. Grâce à votre veille active du marché et votre capacité à proposer des solutions à forte valeur ajoutée, vous contribuez activement à la performance commerciale de l’entreprise.

Conditions

• Contrat : CDI

• Rémunération : Fixe + Variable

• Véhicule de fonction

• Tickets restaurants (carte Swile)

• Téléphone portable + Ordinateur portable 

Missions principales

Commercialisation des offres et des produits

• Promouvoir les offres et produits, en menant des actions de prospection et de fidélisation ciblées.

• Assurer la coordination entre les différents services internes (back office, service achat et service design) pour garantir une qualité de service optimale et une satisfaction client maximale.

• Rédiger les devis, négocier les contrats et assurer le suivi des engagements pour sécuriser les partenariats commerciaux.

Gestion et développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

• Établir des relations personnalisées et durables avec chaque client.

• Rencontrer les clients et analyser leurs besoins.

• Gérer les réclamations et résoudre les dysfonctionnements.

• Détecter les opportunités de vente additionnelle.

• Participer activement à des événements professionnels (salons, conférences, etc.).

• Élaborer un plan de prospection ciblé en fonction des besoins des prospects.

Analyse et reporting

• Suivre et présenter les performances commerciales auprès de sa hiérarchie.

• Gérer les données clients dans le CRM et les systèmes informatiques.

• Élaborer et suivre l’account business plan en lien direct avec le directeur des ventes.

Veille concurrentielle

• Analyser et suivre le marché des comptes clés pour repérer les opportunités de développement commercial.

• Mettre en place une veille active sur le marché et analyser le portefeuille clients.

• Organiser une surveillance continue des actions concurrentielles.

Le tout au sein d’une équipe dynamique et conviviale !

• Diplôme de niveau Bac+2/Bac+5

• Justifier de 5 ans d’expérience sur le marché de la communication (de l’expérience sur le marché de la communication par l’objet serait un plus).

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prospection, de vente et de négociation commerciale

• Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet

• Maîtrise de la rédaction d’offres commerciales

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint…)

• Connaissances en merchandising, e-commerce et solutions digitales

• Bonnes connaissances du métier et/ou du secteur d’activité de l’entreprise

Savoir-être 

• Capacité d’adaptation

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Force de proposition et de conviction

• Qualités relationnelles et écoute active

• Persévérance et sens du résultat

• Rigueur organisationnelle et prise de décision rapide

• Excellentes compétences en négociation

• Première prise de contact de 30min (en visioconférence ou par téléphone). C’est le moment de briser la glace !

• Entretien plus approfondie avec l’équipe de direction (on plonge dans le vif du sujet :))

• Entretien final avec le CEO du Groupe Yamzho.