En tant qu’Account Manager chez Yavin, tu seras responsable d’accompagner nos clients pendant la phase de test de nos terminaux de paiement, leur assurant une expérience fluide et optimale. Tu travailleras directement avec le 1er Account Manager de Yavin, Jérémy.

Tes missions seront les suivantes :

• Coordonner les tests clients : Assurer l’installation des terminaux de paiement chez les clients potentiels et garantir leur bon fonctionnement pendant toute la durée du test

• Faire un suivi personnalisé : Être en contact régulier avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes techniques ou opérationnels liés à l’utilisation des terminaux

• Analyser des retours d’expérience : Collecter les retours clients à la fin de la période de test pour évaluer leur satisfaction et faire des remontées techniques et précises à notre Team Product

• Accompagner les clients tout au long du processus de décision pour maximiser les chances de conversion à la fin de la phase de test

• Etre le point de contact des clients une fois l’onboarding terminé

Notre objectif est de te faire devenir un expert du produit, tu passeras donc du temps avec notre équipe CSM lors de ta formation. Tu construiras ton portefeuille de client en parallèle de ta formation.

• Tu as une âme commerciale

• Tu es rigoureux / rigoureuse et organisé(e)

• Tu as un bon relationnel

• Tu t’intéresse à la tech et tu as envie d’approfondir tes connaissances dans ce domaine

• 1er échange avec Chloé, Office Manager

• Entretien avec Jeremy (1er Account Manager) en présentiel

• Etude de cas

• Dernier entretien avec Samuel (CEO)