YMAG

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EdTech, Logiciels, SaaS / Cloud Services

Dijon

Opérations Clients

🟢 AUTHENTICITE 🟢 SATISFACTION 🟢 AMELIORATION

🟢 AUTHENTICITE 🟢 SATISFACTION 🟢 AMELIORATION

L'équipe Opérations Clients s'engage à guider chaque interaction et à comprendre les besoins et préoccupations des clients. Communiquant avec une grande diversité de typologies clients, les membres de l'équipe adoptent une approche respectueuse et pédagogue pour améliorer l'usage des processus logiciels déployés et apporter des solutions pérennes.

Support et Systèmes d'information

🟢 FIABILITÉ 🟢 DISPONIBILITÉ 🟢 PROACTIVITÉ

🟢 FIABILITÉ 🟢 DISPONIBILITÉ 🟢 PROACTIVITÉ

La fiabilité et la transparence sont au cœur des missions du pôle Support SI. Un soutien de qualité et au-delà de la simple résolution d'incidents, une analyse proactive des tendances pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions préventives. Le pôle cultive la confiance de ses utilisateurs.