Telefonický pohovor: 6 osvedčených tipov, ako ho zvládnuť

Niektorí náborári, ktorým sa vaše CV zapáči, vás v rámci výberu pred osobným stretnutím požiadajú o telefonický pohovor. Táto forma nestráca na popularite aj vzhľadom na prebiehajúcu koronakrízu, nastal teda čas dokázať náborárovi, že potrebujú práve vás. Prečítajte si niekoľko tipov, vďaka ktorým istotne zabodujete.

1. Nedvíhajte telefón

Hľadáte si prácu, rozposlali ste životopis na viacero miest a zrazu zvoní neznáme číslo… Možno je to náborár! Áno, no neponáhľajte sa. Ak hneď zdvihnete telefón a prvých pár minút sa budete rozpamätávať, o akú pracovnú ponuku išlo alebo čím sa firma zaoberá, rozhovor nebude prebiehať zrovna najlepšie. Radšej si počkajte, kým vám náborár nechá správu, čím zistíte, o akú firmu a pozíciu ide. Ak teda používate odkazovú schránku, ubezpečte sa, že nahrávka pred možnosťou zanechania odkazu znie seriózne a profesionálne!

Už ste zdvihli telefón? Ospravedlňte sa a povedzte, že momentálne nemôžete telefonovať. Hneď potom si poznačte všetky kontaktné údaje náborára. Doprajte si čas a zistite potrebné informácie, aby ste boli dobre pripravení (majte poruke poznámky, nájdite si tiché miesto a uistite sa, že máte dobrý signál, atď.), pokojní a sústredení** predtým, než náborárovi zavoláte. Snažte sa urobiť dobrý dojem, pretože takýto rozhovor je často vôbec prvým kontaktom s danou firmou.

Ak ste si už dohodli čas telefonátu, počkajte, kým vám zavolajú. Ak po dobu 10 – 15 minút nikto nevolá, môžete sa iniciatívne ozvať vy. Preukážete tým svoju motiváciu.

2. Sústreďte sa na svoje schopnosti

Ak vám už personalista volá, je to pravdepodobne preto, že mu vaše CV padlo do oka. Možno sa o rovnaký post uchádzate viacerí, a preto náborár potrebuje vedieť niečo viac o vás, aby sa presvedčil, že ste najlepšou voľbou. Pred očami má vaše CV a nepotrebuje vedieť viac o histórii vašej kariérnej dráhy alebo schopnostiach. Dôležité je, aby ste zdôraznili kľúčové elementy v CV, ktoré najviac s danou pozíciou a firmou súvisia. Počíta sa aj ten najmenší detail: vrcholové športy, aktivity v rámci určitej asociácie, atď. Tieto informácie o vás napovedia rovnako ako skúsenosti či získané diplomy.

Na rozdiel od fyzického pohovoru sa počas telefonátu náborár sústreďuje len na váš hlas. Vníma preto všetky detaily, ktoré spomeniete a spôsob, akým o nich hovoríte. Telefón musí skladať s myšlienkou: „Tohto človeka musím stretnúť osobne.“

3. Pripravte si všetky podklady

Výhodou telefonického pohovoru je to, že vás náborár nevidí. Preto sa môžete pokojne pozerať na akékoľvek papiere. Určite si pripravte CV, zoznam kľúčových kompetencií, motivačný list a popis pracovnej pozície, aby ste nezabudli na požiadavky náborárov.

Zistite o firme potrebné informácie a pripravte si zhrnutie ich činností, kľúčovej klientely a zaujímavostí. Poznámky majte pred sebou, budú sa vám hodiť. Nečítajte ich však a vyjadrujte sa prirodzene.

4. Počúvajte a reagujte

V stresových a vypätých situáciách sa často sústreďujeme na vlastný prejav a hovoríme rýchlo. Všemožnými spôsobmi sa snažíme vyplniť prázdne miesta a zabúdame na to podstatné – pohovor musí byť dialógom! Hoci máme nutkanie okamžite odpovedať, náborára počúvajte, premýšľajte a sústreďte sa. Týmto spôsobom sa vyhnete možno fatálnej chybe: skákaniu do reči. Pauzy v prejave nie sú nič zlé, práve naopak, pomáhajú štruktúrovať priebeh stretnutia. Na základe pauzy môžete zistiť, ktorý aspekt vašej kariéry náborára zaujal alebo naopak, ktorý ich nudil, čím budete môcť modulovať svoj prejav.

Počúvať tiež znamená byť iniciatívny, zaujímať sa a reagovať prostredníctvom otázok. Pripravte si ich! Aj vás musí náborár presvedčiť, preto sa pýtajte na všetky informácie, ktoré potrebujete na premyslené rozhodnutie.

5. Rozprávajte presvedčivo

V telefóne je najdôležitejší váš hlas a jeho melódia. Pre náborára je najhoršie počúvať nevýrazný a monotónny monológ. Malá rada: vedeli ste, že gestá ovplyvňujú mimiku našej tváre a aj tón nášho hlasu? Správajte sa počas telefonátu tak, ako by ste boli na pohovore fyzicky. Ak sedíte, vzpriamte sa akoby ste boli tvárou v tvár náborárovi, pretože ak sa budete hrbiť na gauči, bude to počuť na vašom hlase. Použitie slúchadiel vám túto úlohu môže uľahčiť: máte voľné ruky pre písanie poznámok a gestikuláciu.

Rozprávajte pútavo, no pokojne a robte pauzy, čím bude mať váš prejav rytmus. Snažte sa správne artikulovať, aby ste sa vyjadrovali jednoznačne, plynule a presvedčivo, čím zanecháte dojem profesionála. Asi sme to už spomínali, no úsmev je tiež počuť, preto sa počas pohovoru usmievajte. Vedzte, že toto obyčajné gesto má veľký vplyv.

6. Telefonát vhodne ukončite

Náborárovi nezabudnite poďakovať a informovať sa o ďalšom priebehu výberového procesu. Snažte sa rozhovor vždy ukončiť v pozitívnom duchu a prípadne vzbuďte zvedavosť náborárov, ak je to možné. Nečakanú informáciu si preto nechajte na samotný koniec: poznáte niekoho, s kým náborár pracuje? Zúčastnili ste sa na konferencii, kde mala firma aktívnu účasť? Záverečné informácie si náborár dobre zapamätá, preto si dajte záležať. Nezabudnite na ďakovný e-mail, čím preukážete svoju motiváciu prácu získať a ochotu stretnúť sa s náborárom aj osobne. Veríme, že sa tak stane!

Preložila Zuzana Chovancová

Foto: Welcome to the Jungle

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, prihláste sa na odber noviniek a nechajte si posielať naše články každý týždeň.