6 vět, které chce každý šéf slyšet od svého týmu

Být leaderem není snadný úkol. Dokonce můžeme říct, že je i dost nevděčný. Podle Clémenta Bergona, poradce v oblasti managementu, lektora a autora knihy Bon manager: mode d’emploi (Dobrý šéf: Návod k použití), je to jednoduché: Pokud pracujete na vedoucí pozici, raději byste žádnou vděčnost od svého týmu neměli očekávat. V Bergonových očích je každý manažer, který neustále touží po slovech souhlasu a uznání, osobou na špatném místě: „Spousta lidí se chce dostat do vedení jen proto, že v povýšení vidí uznání svých dovedností, výkonnosti nebo angažovanosti,“ vysvětluje, přitom v reálu, „docílí jen toho, že budou uvězněni na pozici, kde je čeká jen frustrace“.

Ne každý se přece hodí na to, aby mohl dělat vedoucího: Abyste se totiž mohli v manažerské pozici realizovat, musí vás motivovat především touha rozvíjet své svěřence, přispívat k úspěchu společných projektů, a ne snaha získat co nejvíce vnějšího uznání. Ale řekněme si to upřímně: Když se ze všech sil snažíte uřídit desítky projektů současně, předstíráte nadšení na poradách, ačkoliv už jste se silami prakticky u konce, nebo bojujete s vyšším vedením, aniž byste měli pocit, že se můžete sami o kohokoli opřít, tak občas sníte o tom, že uslyšíte nějaký malý pozitivní feedback nebo pár slov uznání od týmu, který máte na starost. Přinášíme vám jejich seznam i menší vysvětlení.

„Uděláme zase brzy týmovou snídani?“

Alternativy:

• „Dneska ráno jsem pro všechny přinesl/a koláčky!“
• (Nově nastoupivšímu zaměstnanci:) „Však uvidíš, dostal/a ses do top týmu…“

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

I když nejsou adresovány přímo vám, jsou znamením toho, že vaši zaměstnanci spolu rádi tráví čas a rádi spolu pracují, což je pro vás opravdovou známkou uznání. Jakožto manažer je totiž jedním z vašich hlavních úkolů budovat soudržnost v týmu zaměstnanců, které máte pod sebou.

Jak se vám to daří, poznáte ale i jinak, nejen podle podobných výkřiků, jak říká Clément Bergon: „Váš tým se třeba spontánně rozhodne, že si začne říkat nějakou přezdívkou, nebo se zavedou společné rituály,“ vypočítává. Takové neverbální projevy spokojenosti jsou důkazem semknutého kolektivu a dobré atmosféry na pracovišti. Zkrátka svědčí o tom, že jako manažer odvádíte dobrou práci!

„Ta Vaše prezentace dnes ráno, to bylo vážně něco!“

Alternativy:

• „Skvělý nápad!“
• „Díky za radu, konečně se díky ní můžu hnout z místa…“

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

Jedním ze základních znaků dobrého manažera je podle Clémenta Begona tzv. vnímaná kompetentnost. Jedná se o schopnost vést ostatní tak, že to u týmu vyvolá jistou formu obdivu. Nejde snad o to, že byste museli znát odpověď na každou otázku a servírovat týmu jedno řešení za druhým, aniž by se oni museli o cokoliv snažit. Spíš jde o to být pro ně v práci inspirací a pomáhat jim s hledáním toho nejlepšího řešení nastalých problémů.

„Dobrý manažer musí nejen know-how mít, ale také ho umět předávat, musí umět být svému týmu k dispozici,“ zdůrazňuje náš odborník. Když se na to podíváte z téhle perspektivy, zjistíte, že umění motivovat ostatní a pomáhat s jejich rozvojem může přinášet úžasný pocit naplnění.

„Napadlo mě, jak bychom mohli tenhle proces zjednodušit, můžeme si o tom promluvit?“

Alternativy:

• *„Poslouchal/a jsem teď jeden podcast a přivedlo mě to na několik nápadů ohledně našeho projektu.“
• „Vím, že jsme na tom ještě nezačali pracovat, ale už jsem začal/a chystat harmonogram…“*

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

Vyjádření podobná těm výše uvedeným značí samostatnost a vlastní iniciativu pracovníků. Svědčí o tom, že váš tým se rozvíjí a roste, což je pro vás, jejich vedoucího, velké zadostiučinění.

Co víc, podle Clémenta Bergona by měl být právě růst týmu tím hlavním cílem každého manažera: „Při hodnocení úspěšnosti vedoucích pracovníků se často hledí především na kvantitativní výsledky týmu, přitom ty jsou ve skutečnosti jen jedním z mnoha ukazatelů výkonnosti. Měla by se pravidelně měřit samostatnost, vlastní iniciativa a odborné znalosti členů týmu, aby bylo možné vyhodnotit schopnost manažera podporovat rozvoj zaměstnanců.“ Zkrátka a dobře, správný manažer by měl ve finále dokázat docílit stavu, kdy ho vlastně členové týmu nebudou prakticky (téměř) k ničemu potřebovat!

„Mezi námi, nejsem na tom teď úplně nejlíp.“

Alternativy:

„Řeším právě nějaké osobní problémy, neměl/a byste čas je probrat u kávy?“ „Říkám to jen Vám a byl/a bych radši, kdyby se o tom ostatní nedozvěděli…“

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

Pokud se zaměstnanec dokáže svému nadřízenému svěřovat, pak se jedná o velký projev důvěry. Slyšíte-li v práci podobná slova, pak to znamená, že jste lidský šéf a že ve vás ostatní vidí někoho, komu leží na srdci blaho celého týmu.

A to je samozřejmě velmi důležitá věc, protože, jak vysvětluje Clément Bergon, lidskost by měla být klíčovou vlastností každého manažera. Vedení týmu tedy vyžaduje nejen znalosti koučování a pedagogiky, ale také psychologie, ačkoliv se o tom dostatečně často nemluví. Dobrý leader totiž musí umět také naslouchat a musí se aktivně zajímat o to, co jeho podřízení potřebují a co očekávají. Správně zareagovat na to, když vám dá nějaký člen týmu najevo svou zranitelnost, není vždycky jednoduché. „Je třeba vyjádřit pochopení, ale současně si udržet profesionální odstup,“ radí náš expert, který kromě toho také nezapomíná zdůraznit, jak je důležité si podobných důvěrných okamžiků vážit.

„Jdeme do hospody na jedno, nejdete s námi?“

Alternativy:

• *„Slyšel/a jste, co se povídá?“
• „Nemáte náhodou příští týden narozeniny?“ *

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

Manažeři jsou totiž ve své vedoucí pozici často celkem osamělí. Na jedné straně máte podřízené, se kterými si nemůžete úplně hrát na nejlepší kámoše, na druhé straně zase vedení, které vás taky nemusí vždycky dostatečně podporovat, takže se někdy můžete cítit tak trochu odstrčeně. Je proto jasné, že když dostanete od svého týmu nějaké milé pozvání nebo se dočkáte jiného projevu přátelství, je to úplně jako hojivý balzám pro duši.

Jak tak dobře vysvětluje Clément Bergon ve svém vzdělávacím videu na YouTube: „Je potřeba jasně rozlišovat mezi profesionálním a osobním přístupem a postarat se o to, aby nedošlo k rozmazání potřebných hranic. Na to si musíte dávat velký pozor.“ Jakmile začnete vesele šířit drby nebo citlivé informace týkající se firmy, budete si stěžovat nebo ventilovat veškeré detaily ze svého soukromého života, poškodí to vaši důvěryhodnost i autoritu. Takže pozor na to!

„Upřímně vám děkuji!“

Alternativy:

• „Díky Vám se mi tu pracuje daleko lépe.“
• „Bez vaší pomoci bych to nikdy nedokázal/a odevzdat v termínu.“

Proč je tak příjemné tyhle věci slyšet?

Upřímné a opravdové poděkování nebo jiný pozitivní feedback představují pro manažery účinný hnací motor. Hlavně pro ty, kteří se sami snaží pravidelně dávat členům týmu najevo své uznání.

„Konkrétní zpětná vazba ohledně toho, jaký jste představovali nebo představujete pro své podřízené přínos, to je extrémně důležitý zdroj uznání,“ potvrzuje i Clément Bergon. Snažte se proto nějaký feedback získat. Požádejte tým o zpětnou vazbu, protože se jedná o informace nezbytně nutné k tomu, abyste se ve své vedoucí pozici mohli dál rozvíjet.

Závěrem se ještě sami sebe zkuste zeptat, jestli i vy dáváte nějak najevo své uznání pracovníkům nad sebou? Vždyť jestli slova či gesta uznání dokáží tak silně ovlivnit vaši každodenní motivaci v práci, pak je velmi pravděpodobné, že stejný efekt budou mít i na vaše vlastní nadřízené. Takže se nebojte s nimi čas od času podělit o nějaké to pozitivum a pomáhejte budovat kulturu založenou na uznání napříč celou vaší organizací!

Překlad: LexiPro
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, LinkedInu nebo Instagramu a nenechte si ujít žádné novinky.