„Prodejte mi tohle pero.“ Jak se popasovat s typickým úkolem na pohovoru?

Princip hraní rolí

„Prodejte mi tohle pero“ je klasický a velmi dobře známý způsob hodnocení uvažování a obchodních schopností kandidátů během přijímacího řízení. Zároveň reflektuje aktuální trend v náboru, a sice používání různých scénářů a úkolů při výběru kandidátů – hackatony, únikové hry nebo hraní rolí. Náboroví pracovníci jsou čím dál kreativnější ve vyhledávání skutečného potenciálu u kandidátů. Už dávno nespoléhají pouze na údaje v CV a jdou o něco dál, aby identifikovali toho nejlepšího uchazeče.

Jaký je smysl těchto her? Zaprvé, tyto víceméně nečekané situace odhalují, jak jste schopni se adaptovat a jak ustojíte, když vás někdo vykolejí. Náborový pracovník tak bude schopen lépe vyhodnotit vaši osobnost, způsob myšlení, schopnost vypořádat se s nepříjemnými situacemi, schopnost zvládat stres, smysl pro humor i kreativitu. Jinými slovy, neexistuje žádné vyloženě špatné nebo dobré řešení úkolů výše zmíněného typu. Tedy pokud se vyloženě neleknete, nestáhnete a nejste úplně zticha.

Neexistuje žádné vyloženě špatné nebo dobré řešení úkolů výše zmíněného typu. Tedy pokud se vyloženě neleknete, nestáhnete a nejste úplně zticha.

Například Google chce po kandidátech během výběrového řízení, aby řešili různé matematické úlohy. Na odpovědích vlastně vůbec nezáleží. Na čem záleží je ale použitá metodika. Jakou logiku daný kandidát použil? Byl schopen se soustředit? Je jeho práce efektivní, i když je konfrontován s nečekanou situací?

Elliott se účastnil pohovoru na pozici stážisty ve společnosti eBay a zažil něco podobného. Zástupce firmy, který s ním vedl rozhovor, mu položil tuto otázku: „Kolik procent z našeho ročního obratu podle vás pochází z prodeje obalů na mobilní telefony?“ Tazatel samozřejmě neočekával přesnou odpověď. To, co hodnotil, byla Elliottova reakce na tento nezvyklý dotaz.

Dva nejlogičtější způsoby, jak koncipovat odpověď

Všichni bychom si asi přáli, aby nám úkol „Prodej mi tohle pero“ dával Leonardo DiCaprio, jak to bylo v oné slavné scéně ve filmu Vlk z Wall Street. Realita je ale taková, že tu sedíte tváří v tvář náborovému pracovníkovi, potí se vám dlaně a v sázce je vaše kariéra. Existují dva základní způsoby, jak koncipovat vaši odpověď. A jeden z těchto způsobů je efektivnější než ten druhý.

Popište produkt

Držíte pero v ruce. Prohlédli jste si jej, popisujete ho a snažíte se působit přesvědčivě. Ale brzy vám začíná docházet inspirace i argumenty. Je to jako jiná slavná scéna z Vlka z Wall Street – ta, ve které Jordan Belfort v podání Leonarda DiCapria dává tento úkol čtyřem různým lidem po sobě, ale přerušuje je a postupuje dále, když se daný člověk zasekne a neví, jak dál. Na tom peru totiž není nic speciálního. Jak ho tedy nejlépe prodat?

Popište vlastnosti pera a potřeby, které řeší

Nedívejte se na pero jako na pouhý objekt. Vaším úkolem je hrát určitou roli. Tak ji hrajte. Co by ten nejlepší prodejce před klientem v takové situaci dělal? Snažil by se zjistit a pochopit, co klient hledá a jaké jsou přesně jeho potřeby, aby mu mohl nabídnout to nejvhodnější možné řešení. Náborový pracovník chce vidět, že jste schopni v potenciálním klientovi vzbudit touhu po nabízeném produktu. Stejně tak musíte prokázat schopnost naslouchat a zapojit zákazníka do prodejního procesu tak, aby v něm hrál aktivní roli a aby se nejednalo o pouhý monolog z vaší strany.

Raději než začít rovnou něco povídat a riskovat, že vám dojdou argumenty a celá vaše prezentace se rozsype, byste měli náborovému pracovníkovi položit tři otázky. Například: Jak často budete pero potřebovat? Co se vám na vašem předchozím peru nejvíce líbilo? Preferujete, aby to byla propiska, nebo kuličkové pero? Teprve když shromáždíte všechny tyto informace, vyvstane před vámi představa pera, které plně odpovídá všem požadavkům klienta a které mu tak budete moci nabídnout.

Jak říká DiCaprio ve výše zmiňovaném filmu: „Nabídka a poptávka. Klíčem je vytvořit urgenci!“

Základní poznatky a rady

• Usmívejte se. I když jste nervózní.
• Pokud jste položenou otázku předpokládali a předem jste se na ni připravili, nedávejte to najevo. Neměli byste znít, jako když zpaměti recitujete básničku. Musíte působit přirozeně a nesmíte působit arogantně.
• Možná to zní jako příliš očividná rada, ale dívejte se náborovému pracovníkovi do očí. A nezapomínejte na řeč těla. Žádné nervózní poklepávání, žádné hrbení, žádné nepohodlné pozice ani žádné křečovité pohyby. Za každou cenu se snažte působit profesionálně a uvolněně.

Přeložil Matěj Moravec
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.