Nous recherchons un technicien support VIP avec un anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs.


- Prendre en compte les incidents remontés par l’équipe d’encaissement et l’équipe organisatrice.

- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans les outils de ticketing

- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et aux matériels

- Escalader, si besoin, les incidents aux équipes référentes (N2, N3)

- Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes.

- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives

- Effectuer le reporting des incidents avec analyse de la journée au coordinateur

CARACTERISTIQUE DE POSTE :


Rémunération en fontion du profil : entre 26ke et 30ke  EUR 
Type de contrat : CDI/longue mission


Heure hebdomadaire : 37h


Démarrage dès que possible


Lieu exécution : BUC

• Formation : BAC+2 avec un minimum de 2 ans d’expérience
  
  - Anglais professionnel : B2/C1
  
  - Full Microsoft