Nous recherchons un technicien support VIP avec un anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs :
Vos activités principales seront : 
Prendre en compte les incidents remontés par l’équipe d’encaissement et l’équipe organisatrice.

Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans les outils de ticketing

Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et aux matériels

Escalader, si besoin, les incidents aux équipes référentes (N2, N3)

Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes.

Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives

Effectuer le reporting des incidents avec analyse de la journée au coordinateur


CARACTERISTIQUE DE POSTE :


Rémunération en fonction du profil : entre 26ke et 30ke EUR

Type de contrat : CDI/longue mission

Heure hebdomadaire : 37h

Démarrage dès que possible

Lieu exécution : BUC

Formation : BAC+2 avec un minimum de 2 ans d’expérience


Anglais professionnel : B2/C1


Full Microsoft