Dans le cadre du développement de son activité, ELEX IDF recherche un Gestionnaire Sinistre Forts Enjeux F/H. 

Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite.  Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. 
Rattaché à la Direction des Centres Clients ELEX France, en autonomie et en lien direct avec un expert forts enjeux, vous aurez en charge :

• L'organisation du planning de rendez-vous de votre Expert
• L'analyse et le traitement des différentes informations liées aux dossiers à forts enjeux  : convocations, mails, téléphone, courriers etc. en priorisant ces différentes actions et leurs échéances
• La saisie des rapports et/ou les courriers de gestion suite à la visite de votre Expert sur les lieux du sinistre 
• La réalisation et transmission des notes honoraires à destination de nos clients;
• La gestion de la relation téléphonique, vous êtes en effet l'interlocuteur privilégié de nos clients 

Vous avez la capacité de veiller au respect des différents indicateurs imposés par notre activité : délais de traitement, respect des obligations contractuelles et réglementaires.

Issu d'une formation type Bac+ 2 en assistanat, assurance, assistant de gestion, vous avez idéalement une expérience dans la gestion de dossiers dans le secteur de l'assurance. Vous disposez des compétences suivantes : 

• Aisance relationnelle et rédactionnelle; 
• Capacité d'adaptation auprès des différents interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts…); 
• Capacité d'écoute; 
• Capacité à argumenter et convaincre (écrit et oral);
• Capacités d’analyse, de prise de décision, d'organisation et de rigueur; 
• Capacité à gérer les priorités lors des pics d’activités et à travailler en équipe; 
• Maîtrise de l'outil informatique (SI, GED). 

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier et de notre organisation. Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous. 

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 28000€ à 31000€ sur 13eme mois ( le 13eme mois étant une gratification payée à partir de 7 mois de présence en entreprise)

37h hebdomadaires (avec flexibilité horaire) et RTT (12/an).

Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles / mois) après une période d'intégration réussie, d'un restaurant d'entreprise avec participation employeur , d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Le Groupe ADENES et sa filiale ELEX France sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Compétences

• Dommages IARD
• Droit des assurances
• Expertise
• gestionnaire de sinistres
• Relation Client
• Assistanat administratif
• connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre
• assistant d'expert
• assurance IARD