Assurer le support hotline et sur site des utilisateurs pour le compte d’un de nos clients au sein d’une équipe ALEZ PC déjà opérationnelle

• Diagnostic des problématiques et des demandes des utilisateurs finaux

• Apport de solutions techniques pérennes (messagerie, environnement de travail, connexion serveurs, VPN…)

• Maintien à jour de la Documentation Technique Alez PC et du client

Compétences Essentielles :

• Excellente connaissance HARDWARE des postes de travail

• Bonne maîtrise des environnements WINDOWS et Mac

• Connaître l’environnement Office 365 (Exchange, OneDrive, Sharepoint, Teams…)

• Bonne connaissance du pack Office

• Maîtrise du paramétrage des imprimantes multifonctions, mise en réseau, scan to mail, scan to SMB

• Bonne connaissance AZURE AD, Intune, Windows Autopilot

• Gestion des accès VPN

• Bac +2 validé (Formation en Informatique/ Réseaux) minimum

• 5 ans minimum d’une expérience réussie dans la prestation de services en Informatique

Vos forces et qualités en tant que Technicien Informatique Support :

Le candidat doit être motivé par l’assistance à des utilisateurs à distance et sur site
Homme ou femme de terrain, actif, dynamique, capable d’anticiper les besoins et les problèmes d’une relation client.

• Sens du Reporting – Bon relationnel indispensable

• Bonne adaptabilité aux utilisateurs et problèmes techniques rencontrés.

• Sens du travail en équipe

• Grande rigueur dans la mise à jour de la documentation et dans le suivi des Process internes

Votre temps sera partagé entre des journées en télétravail, à notre siège (78) et des déplacements chez notre client (92)

1. Réception du CV et de la lettre de motivation

2. Analyse du profil puis prise de contact par mail ou appel pour connaître vos disponibilités

3. Entretien n°1 avec le candidat en visio (30 min)

4. Entretien n°2 sur site d’Alez PC à Croissy-sur-Seine avec réalisation d’un test de compétences

5. Si test validé, alors entretien n°3 avec le responsable informatique et la dirigeante d’Alez PC puis visite des locaux.