Le service Indemnisation du Centre de Solutions Client Prévoyance recherche un(e) Indemnisateur-rice pour la partie Prévoyance sur notre site de Strasbourg.

Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

• Être garant de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d’une demande d’indemnisation prévoyance
• Instruire le dossier, vérifier la recevabilité des demandes de prestation/d’indemnisation en fonction des garanties souscrites et effectuer le règlement
• Gérer la relation client, ainsi que la relation avec les réseaux commerciaux afin d’apporter des solutions adaptées à leurs demandes dans le respect des règles techniques et des engagements de l’entreprise
• Participer au traitement des réclamations complexes/sensibles
• Détecter et susciter des opportunités de développement et de simplification des processus
• Participer à des groupes de travail visant l’amélioration du Parcours clients et/ou à des ateliers de créativité pour apporter des solutions innovantes

Profil/Compétences :

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum avec un profil évolutif,
• Vous avez une connaissance et/ou de l’expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance,
• Vous disposez d’une expérience réussie dans le conseil ou l’assistance téléphonique,
• Vous êtes soucieux(se) de la qualité de service dans l’échange, et avez de réelles qualités d’expression à l’oral et à l’écrit,
• Vous savez argumenter les solutions proposées et êtes convaincant(e)
• Votre rigueur, votre capacité à innover et à travailler de façon autonome en assumant ses décisions sont des qualités que vous possédez.

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays.

Allianz c’est :

Une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement

Une entreprise soucieuse de son impact environnemental : https://www.allianz.fr/qui-est-allianz/allianz-s-engage/notre-raison-d-etre/demarche-rse.html

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs. Allianz, Let’s care for tomorrow !

Être collaborateur Allianz France, c’est aussi :

• 3 jours de télétravail par semaine pour favoriser un équilibre vie personnelle et professionnelle
• 9 semaines de congés/RTT
• Des formations régulières et de qualité
• Des avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement et l’épargne salariale
• Une bonne couverture sociale (mutuelle)
• Des opportunités de carrière à l’international

Informations complémentaires

Poste à pourvoir dès que possible en CDI, sur notre site de Strasbourg.

#LI-LR1