Le Service “ Indemnisation “ du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un(e) Manager Coach passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre

équipe.

En qualité de manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurez un rôle de pilotage opérationnel de l’activité indemnisation,de développement des compétences de nos collaborateurs, tout en assurant un environnement de travail collaboratif.

Vous serez garant de la performance et du management d’une équipe d’une quarantaine de collaborateurs.

Vous représentez également votre secteur d’activité dans différentes instances de gouvernance.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Organiser, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis et s’assurer de la satisfaction client
• Contrôler l’avancement des travaux, missions et réaliser le reporting d’activité
• Se positionner sur des demandes complexes nécessitant l’arbitrage du manage
• Identifier, quantifier les ressources nécessaires et les mettre en adéquation avec les attentes opérationnelles
• Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, polyvalence…)
• Contribuer au développement de la qualité de service des équipes auprès des clients internes et/ou externes
• Mobiliser, valoriser & évaluer ses équipe
• Participer à la définition des actions qui relèvent de ses activités et proposer des actions d’amélioration.
• Veiller à la sensibilisation à la fraude et participer à sa détection
• Participer aux projets relatifs à ses domaines d’activité
• Participer à des échanges internationaux dans le cadre de l’ITMP et intervenir par délégation du responsable du secteur d’activité.
• Intervenir dans des instances de gouvernance pour présenter des projets, argumenter des choix de processus ou négocier des dispositifs impliquant l’activité de l’équipe.

Profil / Compétences :

• Vous disposez d’une expérience réussie en management et pilotage d’activité
• Vous avez du leadership et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route.
• Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation.

• Vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de service.
• Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats.

• Vous avez une culture générale et technique dans le domaine d’intervention de l’équipe.
• Vous êtes en capacité de présenter l’ activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution.
• La pratique de la langue anglaise serait un atout complémentaire.

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Allianz c’est :

Une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement

Une entreprise soucieuse de son impact environnemental - https://www.allianz.fr/qui-est-allianz/allianz-s-engage/notre-raison-d-etre/demarche-rse.html .

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow ! https://careers.allianz.com/France?locale=fr_FR

Être collaborateur Allianz France, c’est aussi :

• Du télétravail pour favoriser un équilibre vie personnelle et professionnelle
• 9 semaines de congés/RTT
• Des formations régulières et de qualité
• Des avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement et l’épargne salariale
• Une bonne couverture sociale (mutuelle)
• Des opportunités de carrière à l’international

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI, sur notre site de Strasbourg.

#LI-LR1