Intitulé du poste

Au sein de la Direction Gestion Client/service Administration Des Ventes et Facturation, vous vous assurez de suivre, contrôler le bon fonctionnement des process et processus, que les contrats signés avec nos clients soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise. De contrôler et analyser tous les éléments contractuels.  Vous devrez traiter les commandes et factures pour comprendre le fonctionnement de l'activité afin de pourvoir accompagner par la suite les équipes métier dans l'étude et l'analyse des process et processus sur le périmètre Fixe DSO partie ADV facture, de construire et de développer des outils et requêtes pour le contrôle et le pilotage des activités.

Objectif :

Production : Facturation, gestion de portefeuille

• Gère les comptes de facturation
• Vous enregistrez après validation, les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires pour que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.
• Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation
• Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes.

Assurer la production et l'envoi des factures :

• Effectue les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures
• Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.

Assurer le traitement des résiliations et avoirs :

• Contrôle et traite les demandes de résiliations dans les différents outils
• Assure le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés

Sollicitations inter service :

• Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux et les chefs de projets pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes.
• Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.

Suivi des processus.

Garantir la maîtrise et le contrôle des processus dans un vision globale. 

Compréhension du métier et prise en compte des besoins afin de réaliser les études et développement

• Etudes et analyses de nouveaux process ou activités à intégrer 
• Etudes et analyses pour optimisation des processus existants
• Comprendre, analyser et savoir utiliser les données dans les tables existantes
• Analyser les incidents techniques et déterminer les correctifs
• Réaliser les supports de fonctionnement et les modes opératoires
• Identification et rédactions des besoins d'évolutions en tenant compte des risques et des enjeux
• Participer à la fiabilisation et à la consolidation des indicateurs et reportings  

Compétences :

Maîtrise des outils informatique (pack office bureautique, Tableau outils de pilotage)

Aisance dans la manipulation des données via requêtes

Pack office bureautique, Tableau 

Création et mise en place de requêtes

Profil

• Réactivité
• Adaptabilité
• Prise d'initiative
• Persévérance
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité de modélisation et de quantification des besoins
• Capacité d'anticipation, organisation et gestion des risques
• Capacité à animer et fédérer, Aisance en communication t orale
• Compréhension des enjeux et des risques
• Bon relationnel, travail en équipe / groupe, fiabilité, rigueur