ARENAMETRIX est une start-up SaaS B2B, créée par une équipe de 3 experts data science en 2013, qui travaille au service des structures culturelles et sportives.

Nous souhaitons accompagner l’industrie de l’entertainment dans sa mutation digitale en lui mettant à disposition des outils à la pointe adaptés au métier particulier de vendeur d’émotions !

Nos clients utilisent la Customer Data Platform Arenametrix pour valoriser leurs données d’aujourd’hui et développer leurs publics de demain. 1ere solution complète de centralisation automatique des données (billetterie, cashless, boutique en ligne, etc.), Arenametrix permet de faire des analyses fines des publics et de mettre en place des stratégies marketing innovantes. Notre solution à la pointe de la technologie et l’accompagnement de nos clients au quotidien par notre équipe d’experts dédiés nous positionnent comme leader sur le marché français.

Une équipe de passionnés qui ne demande qu’à en accueillir d’autres autour de valeurs fortes et assumées : exigence, transparence et autonomie !

En pleine phase de croissance, nous créons ce poste pour renforcer notre développement et notre suivi des clients de la verticale culture (théâtres, festivals, musées, châteaux…)

Tes missions En nous rejoignant, tu participeras à la croissance et au rayonnement de notre solution sur les industries culturelles et créatives, en prenant des responsabilités dans la gestion et le développement de cette verticale.

Satisfaction clients et upsell

• Qualifier, en profondeur, les projets avec des interlocuteurs variés et leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins, pour toujours mieux répondre à leurs attentes.

• Appliquer et faire évoluer le process de customer journey en passant par les différentes phases : intégration, livraison, certification et upsell.

• Assurer un reporting quotidien sur Hubspot

• Mettre en place une stratégie d’upsell afin d’ancrer le projet Arenametrix de façon pérenne chez le client

Marketing de la performance

• Valoriser le travail mis en place avec tes clients par la rédaction de use cases

• Identifier des opportunités de création de contenu variés dans leur angle et leur format : articles, livres blancs, vidéos pédagogiques, vidéos de notre outil, gifs, documents extraits de notre outils, newsletters, etc.

• Marketer ton expertise data marketing sur le secteur de la culture par des conférences sur le sujet organisées par Arenametrix ou en externe (SITEM, Museum Connections, BIS, Mama…)

• Collaborer avec les membres des équipes produit, marketing et commercial pour optimiser l’efficacité de la stratégie de contenu.

• Promouvoir l’image de marque d’Arenametrix lors d’événements ou de salons

Profil recherché

• Tu disposes d’une formation Master 2 (type Ecole de Commerce…).
• Tu as déjà une expérience dans le domaine de la culture, particulièrement dans le domaine du marketing et du développement des publics
• Tu as une très bonne expression écrite et orale (avec idéalement mais pas obligatoirement un niveau d’anglais bilingue/natif)
• Tu as un esprit structuré : tu sais représenter des idées complexes simplement, établir un plan de rédaction clair et complet, organiser des arguments
• Tu aimes toucher de la data, manier des fichiers Excel et écrire des formules compliquées
• Le challenge ne te fait pas peur, tu as une culture du résultat et tu ne te décourages jamais.
• Tu sais travailler de manière autonome, tu n’as pas peur d’avoir des responsabilités et tu es motivé(e) par le projet.
• Tu as envie de t’investir dans la vie d’une start-up en pleine croissance et de vivre une belle expérience humaine au sein d’une équipe de passionnés !

• Team fit : Un premier call d’introduction (30min avec Ambre, responsable spectacle vivant)

• Skills fit : Etude de cas (Brief 30min + Présentation 1h avec Ambre)

• Social fit : Entretien avec Apolline (VP Customer Success)  (1h)