Arpège

Arpège propose auprès des mairies tout un ensemble de solutions logicielles interconnectées, qui s'articulent autour de 4 expertises :

• Les solutions métier à destination des collectivités, permettant aux agents de mairie de gérer les démarches des administrés à chaque étape de la vie citoyenne : Civilité, scolarité, élections, etc.

• Les solutions de gestion de la relation citoyenne, grâce auxquelles les usagers effectuent en toute simplicité leurs démarches en ligne et communiquent directement avec leur mairie.

• L'hébergement des données des clients d'Arpège dont la qualité et la sécurité sont reconnues par la certification ISO 27001.

• Les services aux collectivités, car Arpège assiste, forme, accompagne, et conseille les mairies dans leurs projets d'intégration de solutions logicielles

Au cœur de l'innovation d'Arpège, le service Produits créé, teste, et fait évoluer l'ensemble des solutions afin de garantir l'efficacité et la stabilité des logiciels. Grâce aux fonctionnalités développées, le service répond aux besoins de performance des agents de mairies qui témoignent aujourd'hui du bénéfice de ces solutions dans leur mission.

Garant de l'image de marque, le service Marketing et Communication a pour mission d'incarner et de promouvoir les valeurs d'innovation, de qualité, et de service client qui font la réputation d'Arpège. Au travers de stratégies de communication et de marketing, le service participe au renforcement de la notoriété, à la fidélisation de la clientèle et à l'acquisition de nouveaux clients.

En lien avec les services internes (Force de vente, Produits…), le service Marketing et Communication élabore et organise la stratégie de contenu, le marketing digital ou encore l'événementiel.

Le service apporte son soutien à l’ensemble des équipes Arpège afin de leur fournir des outils adaptés à leurs besoins.

Véritable facilitateur dans l'intégration des logiciels, le Pôle déploiement est composé de celles et ceux qui forment, conseillent, et accompagnent les agents en mairie dans la prise en mains des solutions Arpège, sur l'ensemble du territoire français. De par leur forte expertise produit, les collaborateurs du pôle déploiement savent aligner les logiciels sur les attentes des collectivités et répondre à leurs besoins. 

Nos formateurs conseils ont pour mission d’accompagner les clients à la prise en main du logiciel via des formations en présentiel, à distance ou en e.learning.

Ils travaillent en amont sur la préparation des formations, puis mettent en œuvre une démarche pédagogique et interactive lors du déroulé de la formation. Ils sont également garants de la mise en œuvre globale du dispositif de formation.

Véritable pilier technologique, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'Arpège joue un rôle essentiel en interne et auprès de nos clients. Les experts de la DSI veillent au bon fonctionnement des systèmes et réseaux, garantissant la disponibilité et la sécurité des infrastructures nécessaires à nos activités.

En plus de soutenir nos équipes, la DSI joue un rôle central dans la gestion des systèmes clients. Elle s'assure que les plateformes utilisées par nos clients sont performantes, sécurisées, et alignées avec leurs besoins spécifiques.

La DSI propose également des solutions d'hébergement robustes et s'engage dans le DevSecOps en intégrant la sécurité dès les premières étapes de développement.

Grâce à leur expertise, les collaborateurs de la DSI accompagnent nos clients dans l'adoption de solutions technologiques fiables et innovantes, renforçant ainsi la satisfaction et la confiance de nos partenaires.

Toujours disponible et à l'écoute des collectivités, la Direction de la relation clients fait preuve d'une grande connaissance produits tout en privilégiant la qualité de son service et s'affirmant, de ce fait, comme un partenaire clé des agents de mairie dans leurs missions de service aux citoyens.