Chez Artur, nous sommes 100% convaincus de la puissance de notre produit et de son adéquation avec les besoins de nos clients. Quel professionnel ne voudrait pas d’une solution qui gère sa communication digitale et qui lui laisse le temps de développer son activité ? Cependant, il arrive que certains clients décident de nous quitter, et c’est là que notre équipe Rétention intervient, afin de mieux comprendre les raisons des demandes de résiliation.

En tant que Customer Success Retention ton rôle sera le suivant :

• Comprendre les enjeux de nos clients et leur montrer à quel point notre solution leur permet d’être visibles et performants, pour repartir ensemble dans une relation gagnant-gagnant.

• Élaborer des plans d’action sur mesure pour convaincre un maximum de clients qui ne souhaitent pas renouveler leur abonnement de l’intérêt de notre solution et leur proposer des offres adaptées à leurs objectifs.

• Travailler en collaboration avec les autres équipes Customer Success pour déployer des stratégies percutantes et améliorer la performance et la compréhension d’Artur’In pour nos clients

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est capable de bien plus que faire des photocopies.

• Une équipe jeune et ambitieuse dotée d’un fort esprit d’équipe pour t’accompagner sereinement dans ta montée en compétences et enrichir ton expérience professionnelle.

• Une politique de bien être au travail omniprésente (horaires flexibles, télétravail partiel, cours de sport et évènement réguliers etc…) afin que tu te sentes épanoui.e au quotidien.

• Tu es en formation BAC + 3 ou supérieur

• Tu es ultra énergique et avec une forte envie d’apprendre et de progresser

• Tu es passionné(e) par la relation client et souhaites contribuer à la croissance d’une entreprise en travaillant sur la satisfaction client et les raisons du churn (non-renouvellement d’un client)

• 1er call avec la team HR

• Entretien avec Thomas (Manager Customer Success) et Cédric, VP Customer Success.

• Cas pratique avec Thomas (Manager Customer Success) et Élodie (Manager CS RET).

• Artur Visit, l’occasion de rencontrer certains de nos collaborateurs et d’en savoir plus sur la vie Arturienne :)