Nous sommes à la recherche d’un(e) Account Manager en alternance afin d’assurer la gestion et le développement de nos clients. Rythme 3 semaines entreprise 1 semaine d’école.

Les missions principales seront de s’assurer du renouvellement des licences et des prestations de service récurrentes tout en accélérant la transformation digitale vers le “full SaaS”’ de nos clients. Il s’agit donc à la fois de missions de gestion de compte et de pure chasse.

Vous serez garant du renouvellement des services et licences récurrents et assurerez la croissance économique en proposant de nouveaux services.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, gestion du changement et produits du groupe Revevol. Vous serez au centre des relations entre les différentes équipes délivrant du service pour le client.

Ce qui vous définit le mieux

Vous êtes en mesure de gérer le cycle de vente lors des renouvellements mais également d’assurer le suivi de la qualité des prestations délivrées et de la satisfaction du client.

Vous êtes un “problem solver”, à l’écoute du client et des équipes services Revevol afin de mettre en place les solutions les plus adaptées aux différents besoins.

Vous êtes curieux, vous posez des questions pertinentes et êtes en mesure de synthétiser et structurer les réponses à apporter au client.

Vous êtes assez technophile pour comprendre les discussions techniques et y prendre part pour faciliter les prises de décision.

Pour celà, vous serez accompagné par nos Account Managers Senior afin de découvrir nos méthodes et de monter en compétence et ainsi prendre de plus en plus de responsabilités.

Vos missions

● Assurer le renouvellement des revenus récurrents.

● Développer le revenu par client en déployant de nouveaux services.

● Être garant de la satisfaction client.

● Consolider la relation commerciale : confiance, satisfaction, compréhension des enjeux, et renouvellement des contrats.

● Promouvoir les offres du groupe : conseil digital, change management, développement d’applications, produits du groupe et des partenaires.

● Identifier et traiter les nouvelles affaires : projets de services, up-sell / cross-sell.

● Assurer la meilleure coordination et coopération avec les équipes service pour la gestion des phases commerciales et de production (avant-vente, conseil, développement).

● Assurer le reporting de l’activité et des performances/prévisions commerciales.

● Développer son portefeuille clients grâce à des actions de prospection et de qualification des leads inbound.

● Assurer des campagnes de prospection “outbound” (emails, calls) et identifier les leads pertinents : faire connaître la proposition de valeur Revevol à toutes les entreprises françaises.

Profil recherché

● Excellent communiquant en français (langue maternelle) et en anglais, à l’oral comme à l’écrit

● Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et le cloud

● Autonomie, réactivité, très bonne capacité d’écoute, empathie

● Vous savez/appréciez travailler en équipe, et dans un environnement remote