• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone

• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services

• Participer à l’optimisation des taches et process

• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)

• Mettre en place des reportings

• Gérer les remboursements clients

• Conseiller les clients sur les produits Aubade

• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création

• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

• Saisir le stock dédié au e-commerce

Notre store online offre un service client de haute qualité. Tous les candidats sont tenus d’avoir un gout prononcé pour le service clients. Qualités d’organisation, de planification Orientation e-commerce Sensibilité mode Anglais lu, écrit et parlé requis Allemand apprécié

2 Postes sont ouverts à partir du mois de décembre 2024