Avis-Locataire, start-up de la Proptech, révolutionne la gestion des grands parcs de logements.

Depuis 2018, nous concevons des solutions SaaS simples et intuitives pour les acteurs de l’immobilier (bailleurs sociaux, promoteurs, entreprises de travaux, etc.).

Notre mission :

• Faciliter la relation avec les locataires et les prestataires.

Avec 90 entreprises clientes et des milliers d’utilisateurs, nous accompagnons la digitalisation d’un secteur en pleine transformation.

Rejoins une équipe jeune, dynamique (moyenne d’âge 31 ans) et ambitieuse, au cœur de l’innovation technologique dans l’immobilier.

En tant qu’Assistant(e) Customer Success Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec notre équipe gestion de comptes pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions SaaS.

Tes missions :

• Suivi client :

• Réaliser des appels clients réguliers.

• Assurer la gestion des utilisateurs et collecter leurs retours d’expérience.

• Suivre le déploiement de nos solutions et rédiger des reportings internes.

• Réaliser des présentations et des restitutions auprès des clients.

• Support et conseil :

• Répondre aux demandes des clients existants avec réactivité.

• Détecter, analyser et qualifier leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

• Participation aux événements :

• Représenter Avis-Locataire lors de salons, congrès ou autres événements.

Ce que nous offrons

• Une expérience unique : Découvre les enjeux actuels de la Proptech et du monde immobilier.

• Un environnement stimulant : Rejoins une équipe jeune, bienveillante et engagée.

• Un rôle polyvalent : Interviens sur des projets variés avec une grande autonomie.

• Une montée en compétences : Apprends à gérer des relations avec des clients grands comptes.

• Profil junior recherchant un stage ou une alternance (Bac+3 minimum).

• Excellentes qualités relationnelles et capacité d’adaptation.

• Organisation, rigueur et esprit critique.

• Autonomie et proactivité : tu sais prendre des initiatives.

• À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM).

• Sens du service client, aisance avec les nouvelles technologies et le téléphone.

• Bon(ne) communicant(e), tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral.

• Dynamique, polyvalent(e) et orienté(e) solutions.

1. Premier entretien téléphonique avec le C.S.M Grand Compte.

2. Rencontre en physique avec le Directeur Relation Client.

Informations pratiques:

• Type de contrat : Stage (6 mois) ou alternance (12 à 24 mois).

• Localisation : Paris 18e (avec possibilité de télétravail, 2 jours par semaine).

• Début : Dès que possible.