Au sein de le Direction AXA Prévoyance et Patrimoine (A2P) nous sommes à la recherche de notre futur collaborateur afin de renforcer l'équipe. Nous rejoindre c'est s'investir au sein d'une équipe de 12 personnes dynamiques et proche de nos clients.
Sur la prise de poste, vous serez accompagné par un tuteur dédié.
Les missions principales confiées sont :
- La gestion de Clients Orphelins (clients non affectés à des agents et gérés en direct) du Réseau AXA Prévoyance & Patrimoine : réception appels, appels sortants, gestion des demandes administratives mais aussi commerciales,- Développer, accompagner et mettre en œuvre la gestion d'opportunités commerciales au sein de la gestion directe,- Assurer une bonne satisfaction des clients orphelins en étant cohérent avec la promesse initiale d’un suivi dans la durée,- Capitaliser sur ces clients en portefeuille et compléter leur couverture si besoin. En lien avec le Responsable de la gestion directe, vous devrez : - Réceptionner les appels entrants et gérer les mails clients,- Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM),- Effectuer des simulations,- Présenter les solutions adéquates aux clients dans le respect de la démarche commerciale,- Finaliser la mise en place des solutions si accord client,Pas de déplacements professionnels à prévoir
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'assurance. Idéalement vous avez la connaissance des assurances de personnes : prévoyance, santé, retraite
Vous démontrez une expérience et une solide aisance dans la relation clientèle et gestion de campagne commerciale.
Le téléphone sera votre principal prise de contact avec nos clients. Votre sens de l'empathie, de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à rassurer fait la réussite d'une bonne satisfaction et fidélisation client.
Vous savez travailler au sein d'un collectif et en transverse.
Vous avez une agilité avec les outils informatiques : Pack Office (Excel, word), Salesforce, Teams, etc.
Dans votre quotidien, vous faite preuve de dynamisme et de proactivité dans une logique d'amélioration continue des process.
Enfin, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et de rigueur.Vous avez l'envie et la motivation de vous investir dans une équipe au plus proche de nos distributeurs. Vous souhaitez bâtir des relations de confiance avec nos assurés et trouver des solutions. Nous attendons vos candidatures !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Fontenay-sous-Bois