Contexte : AXA place le client au centre de sa stratégie avec de forts objectifs de transformation digitale, de connaissance clients et de simplification des parcours. Au sein de la Direction « Client, Marque et Marketing », le pôle Marketing Digital a pour mission d’activer nos prospects et clients à valeur pour renforcer les opportunités commerciales des réseaux et entretenir la relation à la marque. Il est organisé autour de 3 piliers E-Business, studio et marketing opérationnel.  

Le cœur d'activité de l’équipe marketing opérationnel est la mise en œuvre de dispositifs marketing personnalisés et performants pour fidéliser et multi-équiper les clients (objectif annuel de + 130 K affaires nouvelles incrémentales). L’équipe est composée de 12 personnes et recrute un responsable projet marketing senior.

Ses missions principales :

1/ Développer l’usage du Marketing Local auprès des réseaux de distribution, pour favoriser la relation clients de proximité

- Coordonner, en collaboration avec de nombreux contributeurs, la mise à disposition d’outils/dispositifs pour permettre aux réseaux de distribution d’être acteurs de leur communication en s’assurant de la conformité règlementaire et de l’adéquation des dispositifs aux besoins identifiés (enquêtes auprès des réseaux, suivi de l’usage)

- Animer pour donner l’envie aux réseaux de distribution d’utiliser ces outils/dispositifs via des communications régulières (articles InAXA, show circo) et rencontres (formation au CPAG, conventions). 

2/ Piloter la mise en œuvre de campagnes fil rouge, déclenchées à tout moment dans l’année à la détection d’un besoin ou d’un signal client (volumes plus restreints que campagnes Quad mais potentiel de conversion plus fort) 

- Mettre en œuvre de bout en bout les campagnes triggers priorisées, en collaboration avec l'équipe projet ARIANE et nos équipes partenaires (Marketing Business Partners, GCM, Studio, Digital factory, réseaux sociaux, axa.fr, média/pub, Directions de marché...).

• Activation des différents leviers marketing (emailing, SMS, VMS, RS, landing page, parcours, Offre recommandée, plan de contact), 
• Définition des axes de communication et déclinaison de contenus personnalisés
• Mise en œuvre de tests afin de faire de chaque action une belle expérience client au service du business et de la satisfaction

- Piloter l’efficacité des campagnes triggers et des optimisations possibles (mesure de l’engagement clients : taux d’ouverture, de réactivité, de conversion, AN incrémentale, satisfaction client).

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Compétences requises

- Compétences techniques et professionnelles

• Forte expérience des techniques marketing adaptées à l’univers digital : supports de campagne dématérialisés, marketing viral, réseaux sociaux, influence digitale
• Bonne compréhension des enjeux business, marketing et segmentation client, ainsi que des opportunités liées à la donnée
• Maitrise des techniques de management de projet et d’animation de réunion
• Analyse de résultats, reporting, tableaux de bord et plans de tests

- Compétences relationnelles

• Sens de la relation client
• Autonomie, rigueur et capacité de synthèse
• Savoir fédérer et négocier avec l’ensemble des parties prenantes dans le cadre de projets transverses
• Savoir mener de front plusieurs projets
• Souplesse et réactivité pour s’adapter à un environnement évolutif
• Pilotage et encadrement de ressources internes (en tant que chef de projet), externes et/ou temporaires (alternants, stagiaires)

Profil, expérience, formation

• Formation : Bac+5, Master 2 Communication/Marketing ou Ecole de Commerce 
• Expérience : 5 ans minimum dans un poste similaire. 
• Poste Classe 6.