🎯 Le service vie du compte est rattaché à la direction Performance et Excellence opérationnelle, ta mission sera de traiter les diverses demandes de nos clients

🚀 Tes missions principales sont les suivantes :

• les clôtures à l'initiative du client
• les dénonciations à l'initiative du client
• les modifications de données à l'initiative du client

Sur ces différents périmètres, assurer un suivi efficace et de qualité en :

• Traitant les différentes demandes des conseillers de la plateforme téléphonique de la banque
• Traitant les demandes clients dans le respect des délais règlementaires

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit

• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe

• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable

• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)

• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements ;

• Des frais de transports remboursés à 60%

• Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant

• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche

🏆 Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

📍 Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

🎓 Formation :

Alternance dans le cadre d'une licence Middle/Back Office 

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

💼 Expérience : Un premier stage/alternance en middle/back-office serait apprécié 

Ce que tu maîtrises :

• Tu as des connaissances sur le traitement de la banque au quotidien
• Tu as une bonne connaissance du fonctionnement d'un système global bancaire 

🤝 Ce poste est fait pour toi si :

• Tu disposes de bonnes capacités d'améliorations continues 
• Tu réagis vite et as le souci du respect des délais et de la satisfaction client 
• Tu as une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle 
• Tu adhères à nos valeurs (entrepreneuriat, collectif, engagement, optimisme, simplicité).