Poste et missions

Rejoignez BPCE Factor en tant que Gestionnaire de Clientèle pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction du Département Clientèle.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en se positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats.
• Mettre en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les chargés d'Affaires.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et optimiser la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Ces missions nécessitent d'être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats et veiller à la qualité de service (contacts principalement par téléphone et mail).

Vous préparez un niveau d'études Bac +3 sur 1 an dans les domaines : Banque, Finance, Gestion, Relation client ;

Pour réussir votre mission, vous :

• Vous distinguez par votre curiosité, votre motivation et votre envie d'apprendre.
• Faites preuve d'un excellent sens du service et êtes orienté client.
• Bénéficiez d'excellentes compétences en communication, notamment pour interagir avec les clients au téléphone.
• Êtes rigoureux et réactif.
• Disposez de bases comptables et de notions d'analyses financières.
• Maîtrisez le Pack office (Excel, Powerpoint).

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !