Ce que nous vous proposons

Présentation du service

Rattaché au pôle Tour de Contrôle (TRC), le département Qualité et Continuité d'activité est en charge du pilotage de la qualité de service fournie à nos clients, notamment via,

• La rédaction des contrats et le suivi contractuel de nos engagements avec les clients de BPCE-IT (groupe et hors groupe)
• Le suivi des risques fournisseurs
• La production des indicateurs permettant de piloter la qualité de service sur tous les périmètres infogérés par BPCE-IT​ et l'animation et restitution de ces indicateurs
• La gestion des tests et exercices de continuité d'activité permettant d'assurer la résilience et la continuité des activités critiques de notre entreprise et de nos clients

Ce département Qualité et Continuité d'activité recherche un(e) team leader pour piloter le pérmiètre de la continuité d'activité, actuellement composé de 9 collaborateurs, présents sur 3 sites : Toulouse, Paris et Nantes.

Poste et missions

Rattaché(e) à la directrice du département, vos missions seront les suivantes :

• Identifier les activités critiques de BPCE IT et de nos clients, ainsi que les ressources nécessaires à leurs réalisations
• Elaborer la mise en œuvre d'une stratégie de continuité déclinée en différents plans de secours
• Développer, en collaboration avec les autres pôles de BPCE IT, l'évolution de l'ensemble de nos tests liée aux évolutions technologiques (conteneurisation, cloud) et aux règlementations (cyber recovery)
• Suivre avec l'équipe, la réalisation des tests et exercices pour identifier les éventuelles faiblesses des plans de secours, suivre leur remédiation et s'assurer que les équipes opérationnelles soient préparées à réagir en cas de sinistre réel
• Piloter la gestion de crise impactant les collaborateurs et les immeubles
• Organiser et animer au quotidien l'activité et ses interactions avec l'entreprise (productions applicatives, infrastructure, sécurité)
• Accompagner les collaborateurs dans les décisions et dans la pratique opérationnelle
• Manager et accompagner les collaborateurs
• En qualité de Responsable des Plans de Continuité d'Activité (RPCA) de BPCE-IT et de Responsable des Plan de continuité des SI, représenter l'entreprise au sein de la filière Continuité d'activité du Groupe en participant aux comités et instances décisionnelles.

Vos compétences

• Connaissance des systèmes d'information : comprendre l'architecture des systèmes d'information, les bases de données et différents hébergements on premise, cloud, hybride
• Capacité à analyser les données et avoir un bon sens critique pour identifier les tendances, les axes d'amélioration
• Management d'équipe en charge d'activités de production et d'études (Build & Run)
• Anglais indispensable

Votre profil

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en gestion de projets techniques
• Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs de différents horizons (techniques, métiers, …).
• Vous faites preuve d'une capacité à travailler en équipe et à encadrer des collaborateurs
• Vous montrez une forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
• Expérience acquise en tant que manager : vous êtes pourvu(e) d'un certain leadership pour accompagner les collaborateurs dans leur évolution, les mobiliser et les fédérer sur les sujets de transformation dans l'entreprise

En complément

Localisation : Paris, Toulouse ou Nantes

Déplacement à prévoir vers les équipes sur les différents sites