Poste et missions

MISSIONS

Il/elle a pour mission d'assister les chargés d'affaires dans la gestion et le développement de leur portefeuille et de contribuer à l'efficacité commerciale de l'équipe par une prise en charge des demandes des clients et prospects.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Traiter les opérations administratives : réaliser les ouvertures de comptes et les opérations courantes sur les comptes et assurer le suivi de la mise à jour des documents réglementaires
• Assurer l'accueil (téléphonique et/ou physique) des clients et prospects, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant
• Répondre aux demandes du client (transactions, renseignements, réclamations...)
• Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation client en identifiant les besoins, conseillant des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle
• Apporter aux chargés d'affaires un appui logistique
• Assurer la conformité, la bonne application des process réglementaires et le suivi des risques clients en cas d'absence du chargé d'affaires concerné (contrôle des positions, et...)

PROFIL

• Diplôme de formation supérieure en Commerce, Vente, Economie (licence, Master)
• Et/ou expérience commerciale bancaire

COMPETENCES REQUISES

• Goût du travail collaboratif
• Sens du service client
• Capacité à relayer l'information
• Capacité à créer une relation de confiance
• Rigueur
• Prise d'initiatives
• Curiosité d'esprit / force de proposition