Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus cool et durable !

Pour accompagner notre croissance et structurer nos opérations, on recherche notre Business Operations Manager prêt.e à relever des défis stratégiques et opérationnels dans une équipe dynamique et en pleine expansion.

On ne cherche pas seulement quelqu’un pour gérer la vente, mais bien un.e Business Operations Manager capable de s’assurer que tout le cycle opérationnel est maîtrisé, du début à la fin 🌟 : de la génération de lead, à la vente, au setup, en passant par la facturation et le suivi client.

C’est pourquoi tu as une vision globale des opérations et une forte compétence technique pour l’implémentation des process.

Ce rôle est clé dans la structuration et la scalabilité de nos opérations : tu seras le pilier qui permettra à Bump de délivrer efficacement sur ses engagements commerciaux, de l’acquisition client à la satisfaction finale, en passant par l’automatisation des process.

Bref, un rôle ultra structurant pour la suite de Bump !

Ton rôle 🎯

1- CAMPAIGN TO ORDER

Sales Ops

En lien avec les responsables des différentes équipes du département ‘Revenue’ (Sales, Marketing & CS), tu établis les besoins de structuration et les mets en place via :

• Tooling : mise en place de la stack outil la plus performante possible pour les différentes équipes Sales, Marketing & CS

• Process : proposition et mise en place de process efficients et agiles pour assurer les objectifs de nos équipes Sales

• Lead Gen : en collaboration avec l’équipe marketing, tu gères notre processus de lead gen afin d’alimenter nos équipes Sales outbound en leads et tu le challenges en continu pour le rendre le plus efficient possible

2- ORDER TO CASH

Finance Ops

En lien avec le département Finance, notamment notre CFO :

• Tu automatises les process financiers, liés aux clients, pour améliorer l’efficacité du Order to Cash et la satisfaction client

• Tout en développant des mécanismes pour évaluer le revenu et le coût par site déployé.

Service Ops

En relation avec les équipes produit, déploiements, exploitation, tu automatises le setup des comptes clients.

3 - CASH TO CARE

En lien avec le Responsable de l’équipe Customer Success :

• Tu automatises le suivi du succès client :

  • Automatisation des prises de rendez-vous

  • Automatisation des comptes rendus

  • Gestion des parcours d’opportunités

  • Automatisation du suivi du NPS

• Tu automatises le processus d’onboarding des clients (gestionnaires de sites et de flottes)

4 - STRATEGIC PLANNING

• Tu es le garant.e du suivi et de l’exécution du business plan

• Tu assures le suivi et l’atteinte des OKR en collaboration avec les Head of de chaque département

• Tu gères des projets stratégiques de développement (ex : mise en place d’un nouvel outil, CRM, ERP, évolution pricing & offre)

5 - BUILD TEAM

Tu es responsable du management (une Sales Ops à date) de la construction de ton équipe Business Operations afin de maximiser notre impact :

• Tu élabores une feuille de route, fixes des objectifs et suis l’impact de l’équipe Ops

• Tu établis un tableau de bord et un parcours professionnel, et soutiens le développement personnel de l’équipe Ops

• Tu mets en place une routine et exploites l’organisation interne pour maximiser l’impact de chaque membre de l’équipe

🫵

• +5 ans d’expérience, dont une expérience en direction opérationnelle dans une scale-up sur un poste de lead ou direction (Head of, VP Ops, COO).

• Tu as déjà géré des équipes Strat & Ops & Customer Success, et tu comprends que les opérations sont là pour servir le business au quotidien.

• À l’aise pour prendre de la hauteur sur les sujets stratégiques, tu sais aussi plonger dans les détails pour résoudre des problèmes complexes.

• Excellentes compétences analytiques et de modélisation, tu es rigoureux(se) et méthodique dans ta façon de décomposer et résoudre des challenges.

• Pédagogue, tu sais rendre simples des concepts complexes et t’adapter à tous types de profils : Ops, Tech, Commerciaux, Marketing, RH, Finance, etc.

• Fan des outils digitaux et avec un vrai mindset scalabilité, tu construis des systèmes qui automatisent les opérations internes et client.

• Tu sais mener des projets stratégiques et accompagner les équipes dans le changement, tout en passant de la vision stratégique à l’implémentation concrète.

[EN VISIO]

• Screening avec notre Talent Manager, Alice (30 min)

• Technical Interview avec notre CTO, Yann (1h)

• Behavioural Interview avec notre Head of Sales, Vianney (1h)

[EN PRÉSENTIEL]

• Founder Interview avec notre COO, François (30min)

• Social time avec notre Sales Ops, Marie-Anne (30min)