Résumé du poste :

En qualité de Responsable Opérationnel Distribution, vous êtes responsable du bon déroulement des opérations logistiques transport dans le cadre de la politique définie par l’entreprise pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne et à l’atteinte ou au dépassement des objectifs du niveau. de service attendu pour la distribution et logistique retours France tous canaux de ventes confondus.

Vous mettez en œuvre, dans ce cadre, un pilotage opérationnel exigeant avec pour objectifs la satisfaction des clients internes/externes, l’atteinte des objectifs de qualité/coûts/délais fixés par la Direction ainsi que la conformité aux règles Canon.

Accompagner la mise en œuvre des transformations nécessaires et appliquer le plan d’amélioration continue des prestations logistiques (schéma directeur des prestations logistiques) afin que la Direction Logistique soit créatrice de valeur pour CANON et atteigne l’excellence opérationnelle.

Vos missions seront :

• Contribuer à la mise en place de l’organisation optimale (RH, structure, processus et outils) pour le pilotage des opérations de distribution (activités de transport) en veillant à l’exécution conforme des prestations vendues dans le respect des délais et des niveaux de service agréés.

• Mettre en place et garantir un management des équipes opérationnelles favorisant la prise d’initiative et l’efficacité.

• Piloter l’activité en s’appuyant notamment sur des indicateurs de performance précis et un reporting régulier. Mettre en place un contrôle robuste de l’activité transport et les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation.

• Contribuer fortement au pilotage de la performance des prestataires transport grâce à l’analyse et au suivi des KPI d’activité, à l’identification des causes de non-qualité, au pilotage des plans d’action (audit terrain, revues de performance…)

• Contribuer au plan d’optimisation coûts/moyens/qualité de la Direction Logistique en étant force de proposition sur les actions de réduction de coûts transport.

• S’assurer de la compréhension et de l’application des procédures administratives. Contribuer à la formalisation et à l’harmonisation des modes opératoires de son activité.

• Contribuer activement à la mise en place du schéma directeur logistique à moyen/long terme.

• Contribuer aux activités de benchmarking interne (NSO) / externe et de veille technologique afin d’identifier les meilleures pratiques, outils et partenaires logistiques du marché.

• Bac + 5 (ou équivalent)

• Courant anglais impératif

• Expérience en logistique opérationnelle idéalement à la fois chez un prestataire logistique / transporteur et chez un chargeur

• Expérience en gestion notamment d’équipes opérationnelles terrain (agence/ entrepôt)

• Maitrise des process spécifiques de transport de distribution notamment dernier kilomètre LV1&2, express (B2C), et reverse.

• Connaissance et sensibilité aux méthodes et outils d’amélioration continue / Lean management

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office / ERP Oracle / Logiciel/Excel)

• Aptitude à l’animation et à la pédagogie

• Factuel, analytique et force de proposition

• Sens de l’organisation, de la planification et du suivi de multiples projets en simultané

• Ouverture d’esprit et de curiosité

• Capacité à se surpasser pour atteindre des résultats

• Autonomie

• Rigueur et méthodologie