Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.

Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

En tant que Digital Customer Success , vous intégrerez le département Sales de Cegid. Vous rejoindrez l’équipe Customer Success composée d’une quinzaine de personnes. Vous serez rattaché à la Directrice Customer Success de la BU Talent pour un stage de 6 mois à partir de janvier, à Boulogne-Billancourt.

En tant que stagiaire Digital Customer Success, vous allez :

• Organiser et animer des webinaires mensuels avec les parties prenantes (marketing, produit, care, projet) pour favoriser l’adoption de la solution Cegid RH (anciennement TalentSoft),
• Contribuer à la préparation des contenus des webinaires , vous assurer l’engagement des participants et recueillir leurs feedbacks pour améliorer les sessions,
• Être l’interlocuteur privilégié pour les clients : répondre à leurs questions, leur donner de la visibilité sur des aspects support et les aider à naviguer sur Cegid RH pour maximiser leur utilisation de la solution,
• Effectuer des appels réguliers auprès des clients pour mesurer leur satisfaction et recueillir leurs feedbacks dans le but de résoudre les problèmes éventuels rencontrés.

• Vouspréparez une formation de type Bac+5 en Ecole de Commerce, orienté Marketing ouRelation Client,
• Vousfaites preuve de curiosité et prenez des initiatives,
• Vousêtes une personne rigoureuse et organisée pour le suivi des projets,
• Unemaîtrise des outils bureautiques est essentielle pour mener à bien vos missions,
• Uneconnaissance des outils digitaux et des solutions SaaS (Salesforce) et unepremière expérience dans la gestion de la relation client ou l’animation dewebinaires seraient un plus.

Au-delà des compétences métiers, nousrecherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir lespossibles avec nous ! C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipeet votre sens du service client qui feront la différence.