En tant que Service Delivery Manager, vous apportez conseil, assistance et mise en œuvre sur la gestion d’Infrastructures : conception, organisation et mise en œuvre des architectures adaptées aux enjeux et objectifs. Intervenant à chaque étape du projet : de l’avant-vente au déploiement des solutions, vous assurez l’organisation, la coordination et l’animation de l’équipe projet et des comités de pilotage.

Dans le cadre d'un environnement de production informatique, le SDM participera aux activités suivantes :
- Pilotage de dispositifs (CDS…) de support N1/N2 (équipes de production)
- Maîtrise des processus ITIL et MCO
- Bagage technique conséquent (Production)
- Suivi de plans d’actions
- Gestion des engagements (SLA/KPI)
- L’animation d’instances (comités de suivi, comités de pilotage)
- Gestion des risques, des plannings ,des budgets, des ressources
- Le reporting d’activité des opérations techniques effectuées

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

De Formation informatique ou scientifique supérieure : Université ou école d’ingénieur avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.

Vous maîtrisez les compétences suivantes :
- Management et gestion de projet
- Les fondamentaux ITIL
- Maitrise de l’outil bureautique

Vous êtes où vous avez :
- Force de proposition
- Connaissance des environnements de production
- Bonnes capacités d’écoute, d'analyse, de prise de recul et d’adaptabilité.
- Bonnes capacités rédactionnelles et de reporting.
- Dynamisme, rigueur et bon relationnel (contacts fréquents avec les clients).
- Bonne communication écrite et orale en français.
- Pratique de l'anglais

« CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. »