Tu es au cœur de la relation client et tu jongles avec polyvalence et dynamisme entre prospection, fidélisation et accompagnement :

• Appels sortants & prospection : Contacter les entreprises pour présenter CHEF CHEFFE !, décrocher des rendez-vous pour nos commerciaux terrain et identifier leurs besoins en événements.

• Accueil & accompagnement : Répondre aux appels et emails avec agilité, en offrant des solutions personnalisées et adaptées aux attentes des clients, et en répondant aux demandes logistiques ponctuelles liées aux livraisons.

• Fidélisation : Appeler nos clients pour entretenir une relation de confiance, proposer des offres sur mesure et garantir leur satisfaction.

• Organisation : Planifier les rendez-vous des commerciaux et assurer un suivi rigoureux via notre CRM pour un service irréprochable.

• Conseil & expertise : Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins (choix des menus, logistique événementielle, etc.).

• Amélioration continue : Remonter les retours clients (réclamations, suggestions) aux équipes concernées pour optimiser nos services et faire évoluer l’expérience CHEF CHEFFE !.

Tu es un(e) passionné(e) de la relation client, avec une solide expérience dans ce domaine qui te permet de briller par ton expertise et ton aisance naturelle.

• Tu as une âme de connecteur/trice, capable de créer des liens durables avec les clients et de promouvoir notre marque avec enthousiasme.

• Tu es parfaitement à l’aise au téléphone (appels sortants et entrants) comme par email, avec une énergie communicative.

• Ton sens de l’organisation et ta rigueur te permettent de gérer plusieurs tâches simultanément, toujours avec le sourire.

• Une expérience significative en relation client B2B ou en prospection commerciale est essentielle : tu as déjà fait tes preuves dans ces domaines et tu en fais une véritable passion. Ton dynamisme et ton amour du contact humain sont tes atouts majeurs pour faire la différence !

Premier appel avec la responsable recrutement ; rencontre avec le chef de ventes et le fondateur.