Nous recherchons notre SMB Sales Manager au sein de notre pôle Fidélisation.

🚀 Votre rôle sera de piloter le développement de l’équipe Renew ,Small & Medium Business de ChooseMyCompany.

Sous la direction de notre Head of Sales, vous aurez comme principales missions de :

1 - Structurer et optimiser le pôle Renew SMB

• Définir une organisation efficace et évolutive permettant de garantir un haut taux de renouvellement, une gestion fluide des projets clients et une identification proactive des opportunités commerciales.

• Clarifier et documenter les processus spécifiques pour chaque rôle :

  -Account Managers → Gestion des enquêtes + Renouvellement des contrats

  -Key Account Managers → Fidélisation des grands comptes + Développement commercial (up-sell, cross-sell)

• Collaborer avec les équipes Sales Operations, Customer Success et Produit pour affiner les outils et méthodologies permettant d’optimiser l’expérience client et la performance commerciale.

• Mettre en place des KPIs précis pour suivre la satisfaction client, le taux de renouvellement, le développement du portefeuille et l’efficacité des processus internes.

• Optimiser les workflows et outils CRM (HubSpot) pour fluidifier la gestion des renouvellements et assurer un suivi précis du pipeline

  2-Management opérationnel et développement de l’équipe

• Encadrer une équipe de 3 Account Managers et 2 Key Account Managers,

• Assurer un suivi rigoureux des performances via HubSpot et garantir une exécution efficace de la stratégie commerciale.

• Organiser et animer les rituels commerciaux :

  -1:1 hebdomadaires pour assurer un suivi des projets clients et des renouvellements.

  - Sessions de coaching toutes les deux semaines sur des sujets clés (gestion des négociations, optimisation du suivi client, etc.).

  -Réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques, harmoniser les méthodes et optimiser les process.

• Favoriser l’autonomie et la montée en compétence des AM et KAM en leur donnant les outils et frameworks nécessaires pour réussir dans leurs missions respectives.

• Contribuer au recrutement et à l’onboarding des nouveaux AM et KAM pour soutenir la croissance du pôle.

  3. Optimisation des outils et process commerciaux

  • Assurer une utilisation rigoureuse et optimale de HubSpot, en garantissant la qualité des données et en optimisant les workflows pour la gestion des enquêtes (AM) et la fidélisation commerciale (KAM).

  • Travailler en synergie avec les équipes Customer Success et Produit pour améliorer l’expérience client et maximiser le taux de rétention.

  • Mettre en place des process automatisés pour améliorer l’efficacité des Account Managers dans la gestion des enquêtes et des renouvellements, et des KAM dans le suivi des grands comptes.

🎯 Avec une forte appétence pour le Digital, vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans la vente SaaS B2B , soit dans un environnement SI RH ou SI à destination des RH, soit dans un environnement type conseil en stratégie RH ou RSE.

• Vous avez une première expérience réussie de management d’au moins 3 ans. Avec une capacité à encadrer, coacher et faire progresses une équipe aux rôles complémentaires en créant une dynamique positive

• Excellente maîtrise des stratégies de rétention, renouvellement, up-sell et cross-sell.

• Expérience dans la gestion d’un CRM (HubSpot ou équivalent) et dans la structuration de processus commerciaux.

• Capacité à analyser et piloter la performance via des KPIs clairs et actionnables.

• Vous avez une curiosité naturelle et cherchez à vous intéresser, à comprendre les sujets sur lesquels vous travaillez.

• Anglais professionnel (oral et écrit)

  Qualités requises

  • Leadership et capacité à fédérer une équipe hybride (opérationnelle & commerciale).

  • Excellent relationnel et sens du service client.

  • Rigueur et capacité à piloter des KPIs et optimiser les processus.

  • Goût pour la performance et l’amélioration continue.

    ✨ Pour en savoir plus sur ton expérience Candidat chez ChooseMyCompany tu trouveras un super guide juste.ici !

    🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :

  • L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼

  • Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚

  • La possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine 🏠

  • Entre 10 et 12 RTT par an 🌴

  • Une mutuelle remboursée au 2/3 par ChooseMyCompany 🩺

  • Jusqu’à un mois de salaire supplémentaire grâce à notre dispositif d’intéressement 💰

  • Une carte Swile à 8€ par jours travaillés pour vos déjeuners 😋

  • Des événements organisés chaque mois par et pour les équipes (soirée jeux de société, bowling, karaoké, …) 🎊

    Et naturellement, nous vous remboursons vos frais de transport à hauteur de 50% en région parisienne 🚇

    ChooseMyCompany est une entreprise à mission dont la finalité est d’améliorer la relation au travail. Nous croyons en la richesse de la diversité et la façon de penser des autres. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences, des minorités et des situations de handicap.

• Entretien RH de pré-qualification (30min) pour en savoir plus sur vous et votre parcours

• Rencontre avec le CEO et un membre de l’équipe

• Rencontre avec la DRH

• Nous réalisons deux prises de référence à tous les profils à qui nous souhaitons faire une proposition d’embauche

• À la fin du processus de recrutement chez ChooseMyCompany, vous recevrez par mail notre enquête HappyCandidates® (3min). Dans un souci d’amélioration de notre processus nous aimerions recueillir votre avis ! Nous comptons sur vous ! 🤗