Tu es rigoureux/se, tu aimes le contact client et tu es à la recherche d’un environnement dynamique ? L’offre qui suit pourrait t’intéresser. Chez Club Employés, nous sommes à la recherches de notre prochain(e) Chargé(e) de missions Onboarding. Il s’agit d’un poste en alternance !

Véritable pilier de l’équipe de Club Employés, ton rôle est de garantir l’intégration de la solution chez nos clients dans les meilleures conditions.

Tes missions sont notamment les suivantes :

Gérer l’onboarding et l’outboarding

Mise en place de process avec les équipes commerciales et finances afin d’accueillir nos nouveaux clients dans les meilleures conditions :

• Première prise de contact avec le client pour assurer son intégration et une relation pérenne avec nos équipes d’Account Managers

• Analyse de la politique de facturation mise en place par le commercial et gestion du paiement (création de factures et suivi des paiements)

• Élaboration et gestion de contrats clients

• La compréhension approfondie de notre offre afin de devenir un véritable expert technique pour le client.

• Garantir la réussite technique de l’intégration client via notre back-office dédié

• Gestion des demandes de désabonnements et accompagnement du client jusqu’à fin de son contrat.

Il s’agit d’un poste complet, au coeur des enjeux de croissance de notre entreprise, avec une dimension opérationnelle, stratégique et analytique.

• Tu souhaites gérer des problématiques d’excellence avec un fort niveau d’autonomie et beaucoup de nouveaux processus à mettre en place.

• Rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit très analytique

Club Employés étant une entreprise à taille humaine et ultra-ambitieuse, tu es prêt(e) à venir faire bouger les lignes, proposer des innovations et faire grandir ton rôle dans l’organisation.

Un premier échange avec notre chargé de recrutement, puis une rencontre en physique ou en visioconférence pour rencontrer tes futurs collegues !