Le/la Gestionnaire prestation santé prend en charge des opérations de gestion nécessaires à la bonne exécution du contrat et en assure le suivi. Il/elle assure le bon déroulement des processus de gestion en veillant au niveau de qualité du service attendu et au respect des délais

Ses missions

Réalise des opérations de gestion des contrats
* Effectue le traitement des dossiers en cours
- Procède à la mise à jour des fichiers clients
* Réalise le remboursement des prestations

Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
- Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
* Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
* Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
* Contribue à la qualité du parcours client
* Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
* Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
- Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

Bac à bac +2 , avec des connaissances en santé


Expérience : minimum 6 mois en mutuelle/santé