Répartition des collaborateurs
Fonctions commerciales
51%
Fonctions finance, risque et Data
22%
Partenariat
10%
Organisation : 10%
20%
Marketing
6%
Cofidis
Assurance, Finance
Villeneuve-D'ascq, Bordeaux, Chambéry, Dijon, Montpellier, Paris - 1er Arrondissement, Rouen, Toulouse
Aperçu
Avec +85 métiers répartis dans 6 directions, Cofidis s'illustre par la diversité de ses métiers. Elle a développé un savoir-faire unique dans le crédit et la gestion personnalisée de la relation client, en créant une relation à distance sans distance. Avec plus de 40 ans d'expérience, Cofidis a enclenché sa transformation avec un seul objectif : devenir un acteur financier complet, leader de l’expérience client et partenaire.
Cofidis, ce sont avant tout des valeurs humaines et de partage. L'entreprise place l’expérience de chacun au cœur de ses préoccupations. Une boîte unique, qui allie humain et performance pour une société et un avenir responsable.
En chiffres
1600
Nombre de collaborateurs
Directions des Clientèles et du Recouvrement
Les Directions des Clientèles et du Recouvrement regroupent l'intégralité des équipes commerciales et relation client de Cofidis. Elles ont en charge d'accueillir, d’écouter et d’orienter le client en fonction de son besoin, pour ensuite l'accompagner tout au long de son parcours. On y retrouve les Conseillers Commerciaux et les Conseillers Assurance.
Quand il arrive que certains client rencontrent des difficultés de remboursement, les Conseillers Recouvrement trouvent des solutions et accompagnent les clients vers une situation financière meilleure et stable.
Les valeurs clefs de nos Conseillers sont l'écoute, la compréhension du besoin et l'accompagnement. Chez Cofidis, pas de script, pas de durée d'appel.
"Au quotidien, je réponds aux appels entrants, à la demande des clients. J'identifie leurs besoins afin d'aller au-delà de leurs demandes et également dans l'accompagnement de la gestion de leur budget. Je travaille aussi sur les process afin d'optimiser notre efficacité."
Finance et Data
La finance et la Data, c'est le cœur de métier de Cofidis. Piloter l’entreprise pour assurer une rentabilité financière tout en restant un acteur responsable en maitrise de sa data client, pour un fichier rigoureux de qualité.
Dans la Direction Finance, Risque et Acceptation on retrouve des métiers très différents mais complémentaires :
- Conseiller Acceptation
- Ingénieur Etudes de risque
- Ingénieur Score de risque
- Analyste crédit entreprise
- Responsable Risque Partenaire
- Contrôleur de gestion
"J'étudie les demandes de financement de nos partenaires. Je gère la relation commerciale avec nos commerciaux Cofidis terrain, nos partenaires et les clients."
Direction des Partenariats
La Direction des Partenariats regroupe les équipes expertes du développement commercial et du suivi partenaires. C'est la Direction experte des solutions de paiement fractionné. Cofidis accompagne plus de 10 000 partenaires dans la mise en place de solutions qui mettent l’expérience client et le meilleur de la technologie au cœur des parcours d’achat.
"Mes missions sont de prospecter de nouveaux partenaires, animer mon portefeuille, analyser les chiffres et les demandes de financement tout en restant disponible et réactif."
Direction de l'expérience client
La Direction de l'expérience client et de l'Organisation innove pour optimiser l’expérience client, et accompagne l’organisation des projets.
On y retrouve les métiers suivants :
- Chef de projet
- Consultant Qualité
- Consultant Maîtrise d’Ouvrage
- Ingénieur d’étude & Pilotage
- Assistant service consommateurs
- Contrôle Permanent / Conformité
"Chez Cofidis, on teste beaucoup de choses. L'entreprise est innovante."
Direction Marketing
La Direction Marketing définit le plan d’animation commerciale et les actions de communication associées. On conçoit aussi les nouveaux produits et optimise notre connaissance client.
"Au quotidien, ma mission principale est d'optimiser les parcours digitaux, tant sur le web, le mobile que l'appli pour nos clients et nos prospects, afin d'améliorer leur expérience utilisateur. Mon travail consiste à analyser et optimiser chaque étape des parcours afin qu'ils soient les plus intuitifs et fluides possibles."
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