Un rôle essentiel !

·        Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels entrants et des mails.

·        Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact de nos Seniors et vous contribuez à la satisfaction des clients par l’écoute et la qualité de vos réponses. Vous leur apportez une réponse technique.

Mission clé au service des clients :  Vous accompagnez des Seniors qui rencontrent une problématique avec leur tablette numérique

Appels entrants / emails :

·        Dysfonctionnements

·        Demande de réparation

·        Échange

·        Accompagnement utilisation

·        Bons de retours pour les tablettes défectueuses.

Nous vous proposons

·        Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs

·        Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi de 8h30 /19h00 et le Samedi 8h30/13h00

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI à partir du 12/11/2024

·        Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros Brut (Productivité et qualité)

·     Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)

·     Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables

Informations complémentaires

·        Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,

·        C.S.E (Comité Social et Economique) actif,

·        Mutuelle, Prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

·        Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,

·        Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,

·        Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,

·        Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,

·        Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

Votre profil :

·        Avoir une expérience en Relation Client

·        Une bonne connaissance des iPAD

·        Une empathie et une écoute vraiment plus plus. Vos interlocuteurs sont des séniors.

·        Être pédagogue et patient

·        A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

·        Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…)

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth*, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.*

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Durée du process : 1 semaine maximum.

Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth !