Contexte

L’Incubateur des Territoires est une structure qui arrive aujourd’hui à maturité et porte 19 produits. Ces produits reflètent la diversité des missions de l’Agence, vers les collectivités territoriales, l’administration territoriale de l’État, ses partenaires et les usagers mais aussi en accompagnement de la transformation interne.

Le pôle inclusion est une équipe qui développe des produits numériques à destination des acteurs et actrices de la médiation numérique. Ils développent notamment deux produits :

• Les Bases du numérique d’intérêt général : plateforme collaborative de partage de ressources en lien avec le numérique d’intérêt général (inclusion numérique, numérique responsable, souveraineté & communs, culture numérique)

• La Coop de la médiation numérique : outil métier pour les médiateurs et médiatrices numériques leur permettant de produire des statistiques sur leurs activités et d’accompagner au mieux leurs bénéficiaires.

Son objectif d’impact est simple : outiller les acteurs et actrices de la médiation numérique pour faire monter en compétence la population dans leurs usages du numérique.

Mission

Le pôle inclusion développe en parallèle plusieurs produits dont :

• l’autre est en phase d’accélération et demande d’animer une communauté afin de préparer sa pérennisation sur le long terme (les Bases).

• l’un est en phase de construction et demande un support important auprès des utilisateur.trice.s avec des remontées régulières d’évolution pour déterminer notre stratégie de développement et de déploiement (la Coop).

Pour relever ces défis, nous avons besoin de renforcer le pôle avec un.e chargé.e de déploiement/support. Les missions concernent principalement Les bases mais elles pourront varier selon les besoins de l’un ou l’autre des produits.

En lien avec les deux autres chargé.e.s de déploiement, tes missions principales seront :

• Support : Relation et support utilisateurs :

  • Pour les Bases : résolution des problèmes, modération des ressources postées (vérification du respect des CGU), traitement des signalements de ressources et des problèmes éventuels dus aux avis laissés sur les ressources

  • Pour la Coop : résolution de problèmes et remontée des propositions de modification de la plateforme

• Déploiement : Activation et rétention des utilisateurs inscrits, acquisition de nouveaux utilisateurs, animation de communauté :

  • Pour les Bases : veille et identification de ressources particulièrement pertinentes et/ou originales, sélection de ressources à mettre en avant sur la page d’accueil, rédaction de la lettre d’information mensuelle et monitoring des statistiques, identification et acquisition de partenaires à même de publier des ressources, conception d’éléments de communication sur les réseaux sociaux (LinkedIn)

  • Pour la Coop : animation des webinaires de présentation à destination des conseiller.ère numériques, des coordinateur.ices de conseiller.ère numériques et des médiateur.ices numériques, conception du tunnel d’activation, réalisation et mise en place d’une stratégie de rétention, développement des canaux d’acquisition.

Il te sera également demandé de participer aux rituels de l’incubateur (Stand up produits, All hands).

Tu seras, au même titre que chaque membre du pôle, force de proposition concernant nos objectifs, notre feuille de route et notre organisation.

Les indispensables :

• Tu es sensible aux problématiques de médiation numérique, d’usages du numérique et aux enjeux d’un numérique inclusif ;

• Tu as le souci de l’intérêt général et une compréhension du cadre d’action de l’État ;

• Tu as déjà une expérience de chargé.e de déploiement / support ;

• Tu aimes travailler de manière autonome dans une petite équipe ;

• Tu es à l’écoute et à l’aise dans la communication orale et écrite, avec tes collègues et en public ;

• Tu es curieux(se) et volontaire, prêt(e) à t’impliquer sur l’ensemble des activités du produit ;

• Tu sais prendre rapidement en main des outils numériques (Brevo, Crisp, Metabase, Matomo, Github, etc.)

Les petits plus :

• Tu as une précédente expérience dans une start-up d’État dans un poste similaire ;

• Tu es déjà relativement familier avec le milieu de l’inclusion/médiation numérique.

Environnement professionnel

Au sein du Pôle inclusion, tu seras en lien avec l’ensemble des autres membres :

• l’intrapreneuse,

• les chargé.e.s de déploiement/support (2),

• le responsable de produit,

• les développeurs (2 puis 3),

• le designer.

Tu seras également en lien avec le programme Société numérique de l’ANCT, sponsor des produits développés au sein du Pôle inclusion et l’ensemble de l’écosystème de la médiation numérique (la Mednum, les acteurs territoriaux, les organisateurs de NEC locaux, les hubs territoriaux, les médiateur.trice.s et les coordinateur.trice.s).

Tu seras enfin en lien avec l’Incubateur des territoires et l’écosystème beta.gouv et tu auras ainsi accès à des formations, clubs bizdev et de multiples ressources.

Cadre du poste

La mission est ouverte pour une période initiale de 3 mois, avec une reconduction possible en fonction des besoins du produit.

TJM : 350€HT

La mission est envisagée à hauteur de 2,5 jours par semaine. Elle est réalisable entièrement en télétravail, néanmoins vous avez accès à nos open spaces :

• Locaux de l’ANCT : 20 avenue de Ségur - Paris ;

• Locaux de l’incubateur : Rue des Ardennes - Paris ;

• Locaux à Lyon.

Des déplacements ponctuels peuvent intervenir en vue de la participation à des événements ou des rencontres, notamment les NEC (Numérique en commun) locaux.

Première phase d’entretiens (avec l’intrapreneuse et un chargé de déploiement) : semaine du 16 décembre.
Prise de poste en janvier.

Votre savoir-être est tout aussi important que votre savoir-faire technique. Même si vous pensez ne pas remplir tous les critères techniques, n’hésitez pas à postuler.

Les recherches suggèrent que les femmes sont souvent moins enclines à postuler à une offre d’emploi si elles estiment ne pas répondre à l’intégralité des critères. Nous vous invitons à explorer toutes les opportunités et à nous laisser découvrir votre potentiel. Nous sommes toujours heureux d’avoir l’opportunité d’échanger avec vous.