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Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons notre futur(e) Service Manager 2 H/F pour rejoindre nos équipes basées à Roissy (95) ou Brunel (75).

Votre environnement
Vous évoluez au sein d’un Groupe présent sur tous les continents. Votre mission principale sera de piloter le ou les contrats de service et de les développer au moyen des offres du Groupe.

Votre expertise vous permet d’apporter support et conseil dans les domaines fonctionnels et opérationnels du Service Management. Vous êtes garant(e) de la rentabilité financière du contrat qui vous est confié.

Vos missions
•    Piloter financièrement et fonctionnellement le contrat confié ;
•    Accompagner le client dans sa transformation numérique au moyen des offres de service du Groupe ;
•    Développer le business service au sein du compte client travaillé ;
•    Evaluer les situations, difficultés et opportunités ;
•    Engager les plans d’actions ad hoc ;
•    Echanger et partager les bonnes pratiques avec ses pairs afin de maintenir un processus d'amélioration continue permanent ;
•    Etablir des relations de travail efficaces afin de construire, maintenir et développer la relation client ;
•    Garantir l'application des bonnes pratiques de Computacenter et le respect de l'offre de service de l'entreprise.

Description du profil :

Votre profil

•    Vous êtes un(e) praticien(ne) expérimenté(e) dans la gestion de contrats de services IT et dans l’encadrement d’une équipe ;
•    Vous faites preuve d’un sens de l’organisation et disposez de capacités d’analyse, de diagnostic et de synthèse qui vous permettent de mener vos projets à leur terme ;
•    Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à développer et entretenir un réseau de relations de haut niveau sur le long terme ;
•    Vous êtes orienté(e) résultats et satisfaction clients.