Répartition des collaborateurs
Marketing
21%
Opérations
33%
Tech (IT & produit)
33%
Support
9%
Decathlon Travel
Aperçu
Les équipes Decathlon Travel sont toutes animées par cette exigence forte d’offrir la meilleure expérience de voyage à leurs clients. Cela se traduit au quotidien par des discussions passionnantes, sur les projets en cours, à venir, et les propres expériences de voyages de chacun.e. Les équipes partagent 4 valeurs fortes : VITALITE, RESPONSABILITE,AUTHENTICITE, GENEROSITE.
L’entreprise s’organise autour des équipes IT et Produit qui pensent et développent la plateforme de réservation, d'une équipe Opérations qui source, sélectionne et met en lumière les meilleurs voyages sportifs des partenaires, et d'une équipe marketing qui promeut les voyages sportifs sur les différents canaux de communication.
L'équipe Marketing
L’équipe Marketing a 2 grands objectifs :
- développer la notoriété de Decathlon Travel (visibilité / image)
- accroître le volume de leads et réservations sur la plateforme (trafic / perf)
Un pôle réunit les leviers marketing tels que le SEO, SEA, SMA, PRM, un pôle Content produit des contenus inspirants et les assets visuels de nos campagnes, un pôle développe nos synergies avec Decathlon pour s’intégrer dans le parcours client (en magasin et sur le digital). Ces missions sont complétées par l’assise de notre proposition de valeur et le développement de nos relations presse. Une de nos expertises repose sur l’analyse de la data pour optimiser en continu.
“Une équipe aux compétences variées, qui partage beaucoup et qui est pleine de dynamisme ! Nous interagissons avec l’équipe Opérations pour caler nos animations, ainsi qu’avec l’équipe Produit pour faire évoluer la plateforme.”
Astrid Jobard, Responsable Marketing
“Un projet super excitant, agile et plein d'ambition, avec une équipe bienveillante et pédagogue, sur-motivée, et composée d'experts dans chaque métier.”
Juliette, Paid Acquisition Manager
L'équipe Opérations
Chez Decathlon Travel, les opérations sont constituées :
- d’une équipe Partenariats, qui est responsable de l’offre de voyages sportifs disponibles sur notre plateforme. Elle s’occupe donc de sourcer de nouveaux partenaires, des agences de voyages locales dont nous distribuons les séjours, de les intégrer sur notre plateforme, et d’animer la relation avec eux sur le long terme.
- d’un service client, dont le rôle est de répondre rapidement à toutes les demandes de nos clients, avant mais aussi pendant et après leur voyage. C’est une équipe de passionnés de sport, de montagne et de voyage qui se démène pour dénicher des pépites pour nos clients.
“Nous avons un rôle important d'accompagnement et de conseil auprès de nos clients avant, pendant et après leur séjour. Notre équipe jeune, bienveillante et passionnée par l'outdoor met un point d'honneur à être réactif et à offrir un service de qualité.”
Émeline, Conseillère Voyages
“Sélectionner les meilleurs séjours dans plus de 35 sports est un défi passionnant ! L'équipe Ops donne chaque jour le maximum pour servir au mieux nos clients.”
Damien, Responsable des Opérations
L'équipe Technique
L’équipe technique est chargée du développement et du bon fonctionnement de la plateforme Decathlon Travel. Elle travaille suivant une organisation agile dérivée de Scrum, elle écrit du code de qualité. Pour cela, l’équipe met en place des code-review, du pair-programming, des tests unitaires ou encore de l’analyse statique de code. L’équipe technique travaille main dans la main avec le produit pour construire une belle plateforme qui apportera la meilleure expérience de voyage en ligne.La satisfaction de nos utilisateurs (clients ou partenaires) est LA priorité.
“Nous accordons beaucoup d'importance à l’expérience utilisateur. Tous nos développements sont faits avec une grande attention aux détails.”
Michiel Missotten, Director of Engineering
L'équipe Produit
L'équipe Produit récolte les besoins des utilisateurs, les précise, écrit des spécifications et réalise des maquettes :
- Elle définit ce qui est attendu en priorisant ces fonctionnalités afin d’apporter le plus de valeur possible.
- Ensuite, l'équipe vient les positionner dans le temps, c’est la roadmap.
- Enfin, elle suit le développement de ces fonctionnalités durant les sprints en échangeant quotidiennement avec les développeur.euse.s pour reprioriser, traiter les urgences etc … Il s'agit d'être agile et s’adapter en permanence. C'est une équipe de passionné.e.s, qui a le souci du détail.
“On est une petite équipe en pleine expansion ! On aime apprendre les uns des autres, on privilégie le collaboratif et ça fonctionne ! Et on adore notre produit : Le sport, le voyage et l'outdoor, c'est vraiment canon !”
Tina Romuald, Group Product Manager
“On profite d'une super collaboration entre les équipes produit et tech avec une vraie volonté de continuellement améliorer la qualité des features que l'on déploie, et nos process. Les échanges sont bienveillants, productifs et l'entraide est toujours au rendez-vous !”
Édouard, Product Designer
L'équipe Support
Notre équipe support assure les fonctions RH, finance et RSE. Nous travaillons au quotidien à
- Favoriser le bien-être et le développement professionnel de nos collaborateur.rice.s grâce à des politiques RH innovantes.
- Assurer une gestion financière rigoureuse pour soutenir la croissance de Decathlon Travel.
- Intégrer notre impact environmental dans chacun de nos projets et de nos décisions afin de minimiser notre empreinte tout en proposant une large gamme de voyages responsables à nos clients.
“Avec la double casquette RH et RSE, je peux inscrire les sujets de responsabilité sociale et environnementale à différents niveaux comme la formation, l’évaluation de la performance ou encore le parcours collaborateur.rice. Dur d'y échapper !”
Adeline Duché, Responsable RH & RSE