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Afin accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e : Consultant support applicatif (Orbis) F/H

Vous êtes chargé.e d'accompagner les utilisateurs dans le déploiement de nos solutions chez nos clients.

Vous aurez comme missions :- Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)- Qualifier les incidents logiciels rencontrés et les transmettre aux équipes de développement.- Assurer l’accompagnement du client en identifiant ses besoins et ses pratiques. Optimiser la chaîne de production au travers du potentiel de nos solutions- Participer à la mise à jour et l’enrichissement de la documentation / FAQ- La rédaction des rapports d’interventions afin de les identifier et de remonter aux équipes techniques les dysfonctionnements rencontrés

Profil

Issue d'un métier de santé, IDE (Infirmier Diplômé d'Etat) ou de formation supérieure Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’une expérience réussi en support applicatif ; ou une appétence particulière sur les DPI (DxCare ou Orbis).

Vous maîtrisez les requêtes SQL et interface.

Doté d'une grande autonomie, votre sens du relationnel et votre goût prononcé pour le service aux clients sont vos principales qualités.

Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, de synthèse et de communication ainsi que le goût du travail en équipe.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI, sur notre site d'Artigues-près-Bordeaux (33).

Après une période de formation, il sera possible de faire du télétravail régulièrement.

Le Groupe Dedalus est engagé dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.