Missions

Au sein du Département Prise en Charge de MSH International, il/elle est chargé(e) de traiter et finaliser les demandes liées à l'assurance santé, notamment les prises en charge et parfois les ententes préalables, pour une population composée d'expatriés en France et à l'international, ainsi que d'employés d'organisations internationales.

Principales missions :

Réception et création des dossiers à partir des demandes reçues.

Collecte, vérification des garanties d'assurance et enregistrement des documents nécessaires.

Analyse des éléments du dossier et de l'historique de l'assuré.

Prise de décision et émission de lettres de garantie.

Gestion de cas ("Case Management") : suivi des dossiers, accompagnement et conseil personnalisé pour les assurés.

Traitement des dossiers urgents et prioritaires.

Proposition de solutions adaptées en fonction des demandes et des spécificités géographiques de l'assuré.

Profil & Compétences

Compétences clés :

• Maîtrise de l’anglais courant ; une seconde langue étrangère serait un atout.
• Bonne connaissance du secteur de l’assurance ou de l’assistance.
• Rigueur et capacité à travailler en autonomie.
• Esprit d’équipe développé, favorisant le travail collaboratif.
• Aptitudes analytiques solides.
• Orientation client avec un sens aigu du service.
• Empathie et capacité à comprendre les besoins des autres.

• Diplôme niveau Bac +2 minimum, idéalement complété par une expérience dans la gestion des frais de santé, la gestion d’assurance ou un poste de chargé d’assistance.
• Familiarité avec le vocabulaire technique lié à l’assurance.
• Une bonne culture générale est également indispensable.