Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M € (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Transition Emploi Retraite, rattachée à notre Business Unit PSC, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire Service Client H/F . A ce titre, votre rôle principal sera d'accompagner les salariés des entreprises clientes (B to B) dans leurs démarches administratives liées à la préparation de leur retraite, dans le respect des process définis.

PSC (Protection Sociale et Conseil) , accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantés à l'international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

Vos missions seront les suivantes :

• La liquidation des droits à la retraite (régimes de base, complémentaires, et supplémentaires français).
• La mise à jour de carrière auprès des régimes obligatoires français.
• Le calcul et la réalisation des rachats de trimestres ou de points pour les salariés, en fonction des besoins identifiés.
• Le suivi personnalisé des démarches administratives auprès des caisses de retraite et des organismes concernés.
• Assurer la relation avec les salariés des entreprises clientes tout au long de leur accompagnement, en répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches.
• Gérer de manière proactive les dossiers en cours, en contactant les interlocuteurs des caisses de retraite et autres organismes pour débloquer ou accélérer les traitements nécessaires.
• Réaliser des rapports réguliers pour suivre l'avancement des missions et faciliter le pilotage des projets.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accompagnement, en apportant des idées pour optimiser la relation client et l'efficacité des démarches.
• Recueillir les retours des salariés via des questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d'amélioration.

Profil & Compétences

Vous êtes :

• Titulaire d’un BAC+2 Assistant de Gestion PME/PMI, vous justifiez d’une première expérience sur des fonctions similaires
• Compétences techniques : une bonne maîtrise des régimes de retraite et complémentaires français serait un atout, ou à défaut, une capacité à acquérir cette expertise rapidement, maîtrise de la suite bureautique (Word, Excel) et des outils numériques de gestion de dossiers.
• Votre sens de l’écoute, votre relationnel et votre rigueur sont des atouts pour nous rejoindre.

• Des horaires de travail flexibles et jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d’Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d’évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !